با سلام
مطلب حال حاضر ما پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی OCB اورگان و کانوسکی 15 سوالی می باشد
مشخصات فایل :
فرمت فایل :
قابلیت ویرایش :ندارد
قابلیت پرینت : دارد
تعدادسوال : 15 سوال
صفحات : 1 صفحه
............
با عضویت در تلگرام کافی نت دریا می توانید از آخرین خبرهای ثبت نامی های دانشگاهی و استخدامی ها و دیگر اخبار های مرتبط با کافی نت باخبر شوید .
جهت عضویت بر روی لینک زیر کلیک کنید .
با سلام
مطلب حال حاضر ما پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادساکف (OCB) می باشد
مشخصات فایل :
فرمت فایل
قابلیت ویرایش : ندارد
قابلیت پرینت : دارد
تعداد صفحات : 4 صفحه
تعداد سوالات : 24 سوال 5 مولفه
معرفی پرسشنامه : دارد
پایایی و روایی : دارد
نمره گذاری : دارد
منابع : دارد
...............
با عضویت در تلگرام کافی نت دریا می توانید از آخرین خبرهای ثبت نامی های دانشگاهی و استخدامی ها و دیگر اخبار های مرتبط با کافی نت باخبر شوید .
جهت عضویت بر روی لینک زیر کلیک کنید .
مقدمه:
در عصر حاضر مشتری مداری، و ارج نهادن به مشتری یک سلاح راهبردی محسوب می شود و به ویژه شرکت هایی که در جستجوی حفظ مشتریان موجود و شناسایی و جذب مشتریان موجود و شناسایی و جذب مشتریان جدید هستند. (Wang et al, 2004, p, 169)
و یکی از راهکارهای اساسی که یک موسسه خدماتی می تواند با توسل به آن خود را از سایر رقبا متمایز کند ارایه دائمی کیفیت خدمات برتر به مشتریان می باشد و بسیاری از سازمانها و شرکتها به این نکته مهم پی برده اند که ارایه خدماتی دارای کیفیت، می تواند مزیت رقابتی نیرومندی برای آنان به ارمغان آورد مزیتی که بر انجام سود بالاتر می انجامد و برای رسیدن به این امر مهم کافی است و به انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات ارایه شده پاسخی مناسب داده شود و یا اینکه از آن پیشی گرفته شود. (کاتر و آرمسترانگ ، 1379 ، ص 817)
نیروی حیاتی در یک سازمان خدماتی کارکنان آن می باشد و کارکنان خط مقدم که تولید کننده خدمات می باشند و همان کارکردهای بازاریابی را ایفا می کنند و به عنوان مزیتی بر سازمان به حساب می آیند و یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمان های خدماتی با آن مواجه می شوند چگونگی انگیزش کارکنان خدماتی است و به این منظور نقشها و وظایف خود را به خوبی انجام می دهند تا نتیجتاً این اطمینان حاصل شود که مشتریان خدمات را با کیفیت بسیار بالایی دریافت نمایند که عملکرد خدمات در ماهیتشان نهفته است و بنابراین بر خلاف کالاهای معمولی کیفیت خدمات تا حدود زیادی به چگونگی تماس و تعامل کارکنان که با مشتریان کار می کنند بستگی دارد و نگرش این کارکنان و رفتارهای آنها با مشتریان تأثیر قابل توجهی بر ادراک مشتریان از کیفیت خدمات و نتیجه رضایت مندی آنها دارد از این منظر علاوه بر فعالیت های تعریف شده نقش ها و فعالیت های اضافی نقش ها از قبیل OCBS می تواند عامل بسیار مهمی برای مشخص نمودن کیفیت خدمات باشد .
33 اسلاید
چند نمونه اسلایدها
برای دیدن تصویر در سایز بزرگتر
روی تصویر کلیک راست نموده و گزینه view image را بزنید
تعداد صفحه: 31
نوع فایل: Word
فرمت فایل: docx
*** قابل ویـرایش
فهرست مطالب
مقدمه
کلید واژه: حقوق شهروندی – جامعه – امنیت اجتماعی
مفهوم حقوق شهروندی:
تعریف حق:
تعریف شهروندی:
پیشینه حقوق شهروندی در ایران
حقوق شهروندی در ادبیات طنز دوره مشروطه
حافظ و حقوق شهروندی
نگاه حافظ به اخفای جرم در حقوق شهروندی
حافظ معشوقهاش را طفل میداند
نگاه سعدی به حقوق شهروندی
معنی عفو و رحمت آمرزگار چیست؟
نتیجه گیری:
منابع
مقدمه
حقوق شهروندی به سبب نقش ارزشمندی که در حفظ نظم و امنیت و ارتقای جامعه دارد، همواره مورد توجه اندیشمندان و حقوقدانان قرار گرفته است.
در این میان بحث در مورد ماهیت این حقوق و پیشینه آن در ایران از اهمیت خاصی برخوردار است زیرا تا زمانیکه ماهیت حقوق شهروندی و سیر تاریخی آن تبیین نگردد، گویی هیچ گونه شفاف سازی صورت نگرفته و نمی توان انتظار داشت که حقوق شهروندی در کشورمان ایران، فی الواقع رعایت گردد.
هدف این پژوهش تبیین ماهیت حقوق شهروندی و پیشینه آن در ایران می باشد و اینکه چگونه می توان این حقوق را نهادینه کرد.در متن حاضر از روش اسنادی و کتابخانه ای (تحقیقاتی) استفاده شده است.
نتایج پژوهش نشان می دهد مقوله شهروندی وقتی تحقق می یابد که همه افراد جامعه از کلیه حقوق اجتماعی، اقتصادی، مدنی و سیاسی برخوردار باشند ضمن اینکه شناخت حقوق و تکالیف نقش مؤثری در ارتقاء شهروندی و ایجاد جامعه ای عدالت گستر خواهد داشت که این مهم با بالا بردن سطح آگاهی شهروندان ، آموزش های صحیح و در نتیجه رعایت قوانین و مقررات و برطرف کردن موانع موجود توسط مسئولین، محقق خواهد شد
در دنیای مدرن امروز،فرهیختگان و سیاستمداران جوامع گوناگون در پی اتخاذ برنامه هایی هستند که بتوانند شهروندانی اگاه،دارای حس مسئولیت و همکاری تربیت کند .انها با تدوین برنامه های اموزشی که معمولا از مدارس و در سنین کودکی شروع میشود،در تلاشند جامعه ای داشته باشند که مردمانش برپایه اصل همکاری و همیاری زندگی کنند و در نهایت جامعشان را ارتقا دهند.
چنین شهروندی یاد گرفته است در جامعه رفتار مسئولانه ای داشته باشد.برای مثال به محیط زیستش اهمیت می دهد و هرگز ذر خیابان زباله نمی ریزد،دربازیافت زباله با دولت همکاری می کند.ب طور کلی پیرو قوانین جامعه است.چنین شهروندی،به طور خودجوش به فقرا کمک میکند و بدون تردید داوطلب انجام کارهای عام المنفعه می شود.معمولا در بیشتر جوامع برنامه های اموزشی ترتیب میدهند تا شهرمندان خود را به داشتن این نوع احساس مسئولیت تشویق کنند.برنامه ریزان امیدوارن بتوانند شهروندانی تربیت کنند که صادق،منظم و سخکتوش باشند..
کلید واژه: حقوق شهروندی – جامعه – امنیت اجتماعی
مفهوم حقوق شهروندی:
به جهت درک صحیح مفهوم حقوق شهروندی، لازم است ابتدائاً واژه های حقوق و شهروندی تبیین گردد:
تعریف حق:
حق در لغت: حق دارای معانی متعددی می باشد که در همه آنها اصل ریشه لغوی، یعنی ثبوت، حفظ شده است. اما نوع ثبوت در هر (20 ، یک با دیگری تفاوت دارد و همین امر نیز سبب شده که مفاهیم مختلفی از حق وجود داشته باشد( مصباح یزدی، 1380 صرف نظر از معنای لغوی، اصطلاح حق در موارد متفاوتی به صورت جمع و مفرد به کار می رود از جمله حقوق به معنای مقررات اجتماعی، دستمزد و پاداش مالی، سلطه ای است برای انسان به خودی خود بر دیگری ، اختیار برای انجام یک فعل و ( میرموسوی و 127 - حقیقت، 1385 ، تلخیص 128)
حق در اصطلاح حقوق: حق اختیاری است که قانون برای فرد شناخته تا بتواند عملی را انجام یا آن را ترک نماید، چنان که گفته (2 ، می شود حق مالکیت، حق تصرف. کاربرد واژه حق در این معنی در حقوق اسلامی سابقه دارد (امامی، 1342 بنابراین بنظر می رسد در ما نحن فیه، حق عبارت است از امتیازی که شخص در جامعه به موجب قانون، عرف، قرار داد یا مذهب دارد (3 ، و دیگران مکلف به رعایت آن هستند(ثابت سعیدی، 1386 بعضی از حقوقدانان ،هدف حقوق در اندیشه حقوقی را حفظ نظم در جامعه می دانند و قواعد حقوقی را مقرراتی می دانند که از طرف قوای صالح دولت تضمین شده، و هدف آن استقرار صلح و نظم در اجتماع است.پیروان بعضی مکاتب دیگر که برای حقوق مبنای ذهنی و برتر از اراده حکومت می شناسند، هدف حقوق را تأمین عدالت می دانند؛ به نظر آنها مهمترین منبع حقوق، افکار و نظریات دانشمندان است.و نیزدر نظرهایی که منبع اصلی حقوق، عرف و عادت است، هدف حقوق، پیشرفت تمدن و فرهنگ ملتهاست (کاتوزیان، 1365 ( تلخیص 417 419
تعریف شهروندی:
در فرهنگ لغت دهخدا، شهر بمعنای مدینه و بلد و اجتماع خانه های بسیار و عمارات بیشمار که مردمان در آن سکنی می کنند در صورتی که بزرگتر از قصبه و قریه باشد.اما واژه شهروند ، در اصل شهربند بوده تبدیل شده است. « وند » است بمعنای کسی که مقید و محصور به جایی شده است، که بند به مرور زمان به به نظر مارشال، شهروندی پایگاهی است که به تمامی افرادی که عضو تمام عیار اجتماع هستند داده شده است. این افراد همگی دارای (friedman. جایگاه برابر و حقوق، وظایف و تکالیف متناسب با این پایگاه هستند( 2002.168 در واقع شهروند به کسی گفته می شود که در شهر یا کشوری زندگی می کند و از حقوق آنجا بهره مند می گردد. به تعبیر آنتونی گیدنز شهروند، عضو یک اجتماع سیاسی است که دارای حقوق و وظایفی در ارتباط با این عضویت است وی حقوق مدنی را حقوق (795 ، قانونی همه شهروندانی می داند )گیدنز، 1367 بنابراین حقوق شهروندی عبارت است از مجموعه ای از وظایف و مسئولیتهای شهروندان در قبال یکدیگر، شهر و دولت که وظیفه تامین آن حقوق برعهده دولت می باشد و شهروندان با تمسک به آن انتظار دارند که به تمامی حقوق خود دست یابند مانند: حقوق اساسی، حق استخدام شدن، حق انتخاب کردن و انتخاب شدن، حق گواهی دادن در مراجع رسمی، حق داوری و ...
قانون،تبلور حق است گسترش زمینه های فرهنگی احترام به قانون، گامی در گسترش حقوق شهروندی می باشد تا شهروندان بیاموزند و اعتقاد پیدا کنند که قانون فی نفسه مقوله ای مقدس و محترم است زیرا ضامن حقوق آنها است و تامین کننده مصالح عمومی .
تساوی مردم در مقابل قانون بد، بهتر از نبودن قانون یا ا جرای غلط قانون خوب است (وکیلیان، 1382)
پیشینه حقوق شهروندی در ایران
از نظر برخی مورخان، اولین اعلامیه حقوق بشر متعلق به کوروش کبیر (پادشاه هخامنش) بوده است که بعد از فتح بابل در سال 538 ق.م بر کتیبه ای گلی به زبان اکدی زبان مردم بابل و زبان بین المللی آن روزگار نوشته شده ، او حقوقی را در این اعلامیه ذکر کرده است که نمونه بارز حقوق بشر و نیز حقوق شهروندی می باشد مانند اعطای حقوق اجتماعی و آزادی به ملل تابعه در آن عصر و رعایت حقوق کارگران، تساوی افراد در برابر قانون، منع برده داری و ... بدین جهت پایه گذاری حقوق شهروندی را در ایران باستان دانسته اند.اما در تاریخ معاصران رعایت حقوق و علم آموزی و... و حقوق قضایی مانند حق دفاع، تساوی در مقابل دادگاه و... را نیز اضافه کرد.
حقوق شهروندی در ادبیات طنز دوره مشروطه
شعر فارسی از دیرباز با طنز عجین بوده است. از طنزپردازان سرشناسی همچون عبید زاکانی هم که بگذریم، حتی قلههای شعر عاشقانه و عارفانه در آثار خود از طنز بهره جستهاند. نمونه بارز این ادعا حافظ شیرازی است که گاه چنان رندانه طنز را در خدمت مضمون گرفته که جز با نیشخند نمیتوان بیت مورد نظر را خواند و درک کرد.
در این نوشتار اما قرار است به طنز در شعر دوران مشروطه پرداخته شود. به همین دلیل و برای درک بهتر موضوع لازم است کمی به اوضاع ادبیات و مشخصا شعر آن روزگار بپردازیم.
انقلاب مشروطه را بیتردید میتوان نقطه عطف ادبیات و شعر فارسی دانست؛ رخداد بزرگی که علاوه بر سیاست و اجتماع، بسرعت عرصه هنر و ادبیات را درنوردید و باعث پیدایش آثاری متفاوت از گذشته شد. اما دلیل این تأثیر و تغییر چیست؟
اصلیترین عامل این تأثیر شدید در ذات مشروطه مستتر است. با انقلاب مشروطه، مردم و جامعه از حالت رعیت خارج شدند و به هیات شهروند در آمدند. این تغییر بنیادین خود به خود حقوقی را برای شهروند دوران مشروطه به همراه داشت که اصلیترین آن، معنا یافتن فردیت انسان بود. به همین دلیل، چهرههایی همچون نیما یوشیج، تقی رفعت، شمس کسمایی و دیگر شاعران نوپرداز به خود اجازه دادند در کلیشههایی که تا آن روزگار لایتغیر پنداشته میشد، دست ببرند.
تعداد صفحه: 40
نوع فایل: Word
فرمت فایل: docx
*** قابل ویـرایش
فهرست مطالب
چکیده
مقدمه
1- حقوق شهروندی (Citizenship Rights)
1ـ1. حق (Right)
2ـ1. شهروندی
3ـ1. پیشرفت
2ـ پیشینه حقوق شهروندی
3ـ حقوق بشر و حقوق شهروندی
4ـ انواع حقوق شهروندی
1ـ4. حقوق مدنیِ حقوق شهروندی
2ـ4. حقوق سیاسی حقوق شهروندی
3ـ4. حقوق اقتصادی اجتماعی حقوق شهروندی
4ـ4 . حقوق فرهنگی حقوق شهروندی
5ـ4. حقوق قضایی حقوق شهروندی
5 ـ حقوق بشر و حقوق شهروندی و حقوق شهروندی اسلامی
1ـ5. اختلاف در نگرش به انسان
2ـ5. اختلاف در ضمانت اجرا
3ـ5. اختلاف در سنجش پیشرفت
6ـ توسعه و پیشرفت در حذف مرزها
نتیجهگیری
پیشنهادات
منابع
چکیده
رعایت حقوق شهروندی به معنای مسئولیتها و امتیازاتی که شخصِ تابع کشوری از آن برخوردار است، به عنوان یکی از شاخصههای پیشرفت در جوامع غربی مطرح میباشد. در اسلام نیز حقوق شهروندی اسلامی و عوامل پیشرفت جامعه اسلامی با توجه به مبانی و اهداف قرآنی آن در قالب شهروند جهانی اسلامی تحت عنوان خلیفه خدا در روی زمین مطرح میباشد؛ شهروندی که با کرامت اخذ شده از خداوند در راستای برقراری جامعه توحیدمحور با حفظ ارزشهای الهی ـ انسانی در پهنای دنیا متعهد است. بر همین اساس، بررسی مؤلفههای تشکیلدهنده حقوق شهروندی اسلامی و غیر اسلامی و ارتباط آن با حقوق بشر لازم و ضروری مینماید. گزارش قرآن از دنیا و ارتباط آن با آخرت و محوریت خداشناسی وتوحید عبادی و نقش و اهمیت آن در پیشرفته دانستن جوامع اسلامی از دیگر مباحث مهم میباشد. مسئولیت حاکمیت و دولتها در برابر رعایت، حفظ و توسعه پایدار حقوق شهروندی اسلامی در زمینه حقوق مدنی، سیاسی، اقتصادی ـ اجتماعی، فرهنگی و قضایی و همچنین تعهد آحاد جامعه بشری در مقابل آن از جمله مباحثی است که در این نوشتار مورد توجه و بررسی قرار گرفته است.
واژگان کلیدی: قرآن ، حقوق شهروندی، حقوق بشر، جامعه پیشرفته اسلامی، مسئولیت شهروندی
مقدمه
حس استعلایی که در وجود انسانها به ودیعه الهی نهاده شده است، عاملی است که حرکت مستمر انسان را برای رسیدن به کمال، توجیه و تأکید میکند. همین امر باعث گردیده است که انسان به دنبال شناخت خود، محیط اطراف خود و خالق خود باشد. چگونگی تعامل و ارتباط این سه امر همیشه مورد توجه انسانها بوده است. در همین ارتباط، جایگاه جوامع انسانی و حرکت رو به جلوی آن بر اساس مبانی فکری از دیگر موضوعاتی است که اندیشمندان را به خود مشغول نموده است و بیشک، این حرکت در جوامع، نیازمند شناسایی مردم، حقوق و تکالیف آنها و شناخت دولتهای حاکم و نقش آن در توسعه و پیشرفت است. حقوق شهروندی قبل از میلاد حضرت مسیح8 نزد اندیشمندانی چون افلاطون و ارسطو مورد توجه بوده است. دنیای غرب که خود را طلیعهدار حمایت از این حقوق میداند، در ادوار مختلف، مؤلفههای آن را مورد ترمیم و بررسی قرار داده است که در حقوق معاصر، دو فاکتور اصلی در حقوق شهروندی مطرح نموده است و تضمین آن حقوق و توسعه جوامع بر اساس آن حقوق را به عنوان شاخص پیشرفت مطرح نموده است. اما آیا ملاکات و شاخصهای پیشرفت در جوامع غربی مورد پذیرش اسلام است یا خیر؟ اسلام در صورت ردّ این ملاکات، چه شاخصههایی را طرح نموده است؟ وضعیت حقوق شهروندی در غرب به چه صورت بوده است؟ پاسخ به این پرسشها ضرورت تحقیق حاضر را روشن مینماید. مراجعه به قرآن و آموزههای قرآنی در معرفی حقیقی جوامع انسانی با توجه به سنتهای حاکم بر آن، بیشک ما را در ارائه نظریههای مطرح در این زمینه، هدایت و در تنظیم قوانین مرتبط به حقوق شهروندی در تمام ساحتها و نحوه اجرای آن کمک مینمایید.
1- حقوق شهروندی (Citizenship Rights)
1ـ1. حق (Right)
در لغت عربی برای حق و همچنین مشتقات آن معانی مختلفی ذکر شده است و در علم فقه، حقوق و حتی فلسفه تعریفهای گوناگونی ارائه شده است، لکن در لغت عرب میتوان آن تعاریف را به یک معنا بازگرداند و آن معنا به اعتبار وجه مصدری حق «ثبوت» و به اعتبار وجه وصفی آن «ثابت» میباشد (گرجی، حق و حکم و فرق میان آنها، 29:1364)؛ از این رو، بر هرچیزی که دارای نوعی ثبوت و وجوب است، حق اطلاق میگردد (ابن منظور، لسان العرب،10:1405/50 ؛ فراهیدی، کتاب العین، 3:1409/6). چه ثبوت آن حقیقی باشد مانند وجود خداوند سبحان و یا اعتباری باشد مانند خیارات. در اصطلاح فقه و حقوق نیز حق عبارت است از توانایی خاصی (از جهت قانون یا عرف) که برای کسی یا اشخاصی نسبت به شخصی (مانند حق قصاص) یا چیزی (اعم از عین منفعت یا عقد) اعتبار شده است که صاحبان یا صاحب حق (ذو الحق) به مقتضای آن توانایی میتوانند در آن شیء یا شخص تصرف نمایند. در واقع، حق مرتبهای ضعیف از ملکیت است (طباطبایی یزدی، حاشیه کتاب المکاسب، 92: 1423). در علم حقوق نیز حق به توانایی شخص بر چیزی یا کسی گفته میشود (جعفری لنگرودی، مبسوط در ترمینولوژی حقوق، 1378: 1669).
با فرمت word
تعداد صفحات 18
چکیده
هدف این پژوهش بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی درکارکنان تمام وقت فدراسیون های ورزشی منتخب است. این پژوهش در راستای پاسخ به این سوال مهم است که، آیا بین تعهد سازمانی و ابعاد آن با رفتار شهروندی سازمانی درکارکنان فدراسیونها رابطه وجود دارد؟ روش پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری 220 نفر از کارکنان تمام وقت فدراسیون ها بودند. نمونه تحقیق140 نفر ازکارکنان تمام وقت از 11 فدراسیون با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار پژوهش را سه پرسشنامهی ویژگیهای فردی، تعهد سازمانی(مودای؛ استیرز و پورتر) با سه شاخص تمایل به ماندن و عضویت در سازمان، پایبندی به اهداف و ارزش های سازمان و تمایل به تلاش بیشتر برای سازمان و رفتار شهروندی سازمانی (نتمیر) در قالب 4 بعد، جوانمردی، وجدان، مشارکت و نوع دوستی شکل داد. ازآمار توصیفی و استنباطی(رگرسیون گام به گام) جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شد. نتایج نشان داد، بین تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد، بین ابعاد تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی تنها درمتغیر تمایل به تلاش در راه سازمان با رفتار شهروندی سازمانی رابطه دار وجود داشت و دردو متغیر دیگر با رفتار شهروندی سازمانی رابطه معنی داری وجود نداشت. نتیجه گیری: وجود رابطه معنی دار بین این رفتارهای فرانقشی حاکی از آن است که توسعه و ترویج این نوع رفتارها توسط مدیران و دست اندرکاران منجر به بهبود کارایی واثربخشی فدراسیونها می گردد.
واژه های کلیدی: تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، فدراسیون های ورزشی
با فرمت word و در 2 صفحه
دارای 15 سوال و 5 گویه
دارای شیوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع