لینک فایل بررسی رابطه جوّ سازمانی و رضایت شغلی آموزگاران و دبیران

نوع فایل:ورد قابل ویرایش

تعداد صفحه:141

دانلود و خرید به صورت آنلاین

پشتیبانی در صورت هر گونه مشکل

مقدمه

با نگاهی به مدارس و توجه بیشتر به روش عمل آنها خواهیم دید که با وجود تفاوت­های بسیار اندکی که در ساختار و شکل مدارس و نیز یکسان بودن مواد و کتب درسی، تفاوت­های زیادی بین مدارس و سطح درسی دانش آموزان آنها مشاهده می­شود. پس با اندکی تأمل درمی­یابیم که عامل دیگری نیز وجود دارد که موجب می­شود سطح درسی، حال و هوای مدرسه و روابط فردی در این مراکز آموزشی متفاوت باشد. تاکنون تحقیقات زیادی انجام گرفته که به بررسی تأثیر برخی ابعاد غیر درسی از قبیل روابط بین دانش آموزان، روابط میان دانش آموزان و دبیران و مدیران، وضعیت اقتصادی و اجتماعی و مواردی از این قبیل پرداخته که این عوامل بر تحصیل و پیشرفت دانش آموزان تأثیر بسزایی دارند. بی­تردید در به وجود آمدن جوّ سالم و مناسب در محیط مدرسه و کلاس درسی دبیران و مدیران مؤثر می­باشند و رشد همه جانبه شخصیت دانش آموزان وابسته به جوّ سازمانی مدارس است یکی از مهمترین زمینه­های پژوهشی میزان رضایت شغلی است. اهمیت آن از یک سو به دلیل نقشی است که در بهبود و پیشرفت سازمان و نیاز بهداشت و سلامت نیروی کار دارد و از سوی دیگر به دلیل مفهوم رضایت شغلی است و نیز رضایت شغلی  علاوه بر تعریف و مفهوم پردازی­های متعدد محل سلامتی و سازه مشترک بسیاری از حوزه­های علمی مانند روانشناسی، جامعه شناسی، علوم تربیتی و حتی اقتصاد و سیاست است. علاوه بر این  رضایت شغلی عاملی است که باعث کارایی، عملکرد، احساس رضایت­مندی، لذت روحی ناشی از ارضاء نیازها و تمایلات و امیدهای فردی می­گردد(علاقه بند، 1377).

کینزبرگ و همکارانش(1915) رضایت شغلی را از دیدگاه­های مختلفی مورد توجه قرار دادند، از جمله:

الف) رضایت درونی: که حاصل دو منبع می­باشد، اول: احساس لذتی که انسان صرفاً به­ خاطر اشتغال و فعالیت­های شغلی عایدش می­شود. دوم: لذتی که بر اثر پیشرفت و یا انجام برخی از مسئولیت­های اجتماعی و به ظهور رساندن توانایی­ها و رغبت­های فردی به انسان دست می­دهد.

ب) رضایت بیرونی: که با شرایط اشتغال و محیط کار ارتباط دارد و هر آن در حال تغییر و تحول است. از جمله عوامل بیرونی می­توان شرایط کار، میزان دستمزد و پاداش، نوع کار و روابط موجود میان کارگر و کارفرما را نام برد(همان منبع).

به نظر محقق عامل اولی(رضایت درونی) اشاره به رضایت شغلی دارد و عامل دوم(رضایت بیرونی) اشاره به جوّ سازمانی دارد.

در این پژوهش سعی شده با بهره­گیری از روش­های توصیف جوّ سازمانی مدارس و با در نظر گرفتن رضایت شغلی دبیران دبیرستان­های شهرستان نهاوند و با کمک روش خودسنجی به بررسی رابطه بین جوّ سازمانی و رضایت شغلی دبیران پرداخته شود.

قیمت:5000 تومان

کلمات کلیدی : بررسی رابطه جوّ سازمانی و رضایت شغلی آموزگاران و دبیران
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل چالش ها، مشکلات و موانع در رابطه با مشکلات واحد آموزشی (متوسطه اول) و ذکر راهکار ها و پیشنهادات

نوع فایل:ورد قابل ویرایش

تعداد صفحه:100

دانلود و خرید به صورت آنلاین

پشتیبانی در صورت هر گونه مشکل

مقدمه

دیدگاههای مختلفی در مورد شیوه مدیریت مدارس وجود دارد عده ای از مدیران مدارس ریشه بسیاری از مشکلات وراه حل های مدارس را در منابع مالی ، فیزیکی وبودجه آن می دانند این افراد بیشترین توجه خود را به ورودی های سیستم مدرسه معطوف می دارند عده ای دیگری اعلام می دارند که اگرچه توجه به منابع موجود در ورودی های سیستم ازاهمیت بالایی برخوردار است اما باید به فرایند سیستم توجه بیشتری معطوف داشت آنها در فرایند سیستم به محتوی ، روش ها ، چگونگی تدریس ، نحوه ی مدیریت وارزشیابی تاکید می نمایند .

در مدیریت کیفیت جامع که خود محصول مدیریت فرایند مداراست تلاش می کند برنامه ریزی استراتژیک را وارد رفتار روزانه مدارس کند در این روش که به مشارکت همه کارکنان تاکید می ورزد روش ها ، ابزارومدل های مناسبی برای بهبود بخشیدن به کیفیت کار مدرسه به مدیران وکارکنان ارائه می دهد که لازم است مدیران وکارکنان با آموزش این شیوه ها تغییرات عمده ای را در روشهای کاری خود بوجود آورند وهمزمان با این تغییرات برنامه ریزی مناسبی را معمول واجرا نمایند .

از بررسی ومطالعه ی آثار گذشتگان روشن می شود که مدیریت از قدیم الایام در جوامع مختلف بشری وجودداشته است وبزرگان ورهبران ملل وادیان مختلف ضرورت وجود مدیریت ورهبری را نیز یک امر مسلم شمرده اند در قرون اخیر هم نهضت های مختلفی در امر مدیریت ظهور کردند که می توان به نظریه مدیریت علمی نظریه مدیریت نهضت روابط انسانی نظریه سیستمها در مدیریت ونظریه ترکیبی مدیریت اشاره کرد .

از آغاز کار تعلیم وتربیت انسان نیز از روشهای مختلف مدیریت در امر آموزش بهره برده است اما از آنجایی که تحولات اجتماعی جدید تغییراتی را در ابعاد مختلف جامعه از جمله در زمینه های مختلف فن آوری های اطلاعاتی وارتباطی ایجاد کرده خود به خود نیازهای جدیدی راهم بوجود آورده است لذا برای پاسخگویی به این نیازهای جدید افراد جامعه تغییرودگرگونی در روشهای مدیریت مدارس وتلاش برای بهبود بخشیدن به کیفیت مدیریت مدارس ضروری است .

امروزه دراین دنیای درحال تغییر وپیشرفت ، مدارس نیاز به تغییر ودگرگونی دارند واین تغییر باید ابتدا در مدیریت ایجاد شود چرا که واقعیات امروز جامعه را نمی توان با روشهای دیروز فهمید بلکه باید با تجدید نظر در روشها وبرنامه های گذشته نظریه ها وروشهای نوینی را جایگزین کنیم در حال حاضر مدیریت آموزشی رویکرد جدید فرآیند مدار محور را برای اثر بخش کردن مدارس آغاز نموده است در این مقاله برآنیم تااین رویکرد جدیدرا روشن وراهبردهای مناسب آن را بیان نماییم .

قیمت:5000 تومان

کلمات کلیدی : سوالات نهضت سواد آموزی,نمونه سوالات نهضت,دانلود رایگان نمونه سوالات نهضت,نمونه سوالات توانمندی نهضت سواد آموزی,سوالات نهضت
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل بررسی رابطه عوامل فنی مؤثر بر طراحی وبسـایت و خریـدهای اینتـرنتی

کل فایل 65 صفحه به همراه پرسشنامه

عنوان

صفحه

فصل اول کلیات تحقیق                                                                                                

مقدمه

2

1- 1بیان مسئله

3

1- 2ضرورت و اهمیت پژوهش

4

1- 3 بیان فرضیات

5

1- 4  اهداف تحقیق

7

1- 5 سؤالات تحقیق

7

1- 6 قلمرو پژوهش

7

1 -7 تعریف عملیاتی واژگان

8

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

مقدمه

11

2-1 اینترنت

12

2-2 خرید

14

2-3 کالا

14

2-4 وبسایت

15

2-5 خرید اینترنتی

16

2-6 تئوری و مفهوم رنگ ها وکاربردآن درطراحی سایت

16

 2-7 صفحه آرایی وهدف از انجام آن

18

2-8 تعریف تصویرسازی

18

2-8-1 اهداف تصویرسازی

19

2-8-2طبقه بندی انواع تصویرسازی

20

2-9ویژگی هایوبسایت ها

20

2-10 رضایت

21

2-10-1 تعریف مشتری

21

2-11 اعتماد

24

2-12 وفاداری

26

2-13 مزایای خرید اینترنتی برای مشتریان و شرکت ها

30

2-13-1 مزایای خرید اینترنتی برای مشتریان

30

2-13-2 مزایای خرید اینترنتی برای شرکت ها

31

2-14 بیشینه تحقیق

33

2-14-1 پژوهش های داخلی

34

2-14-2 پژوهش های خارجی

36

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه

39

3- 1روش تحقیق

39

3-2 جامعه آماری

39

3-3 روش نمونه گیری

40

3-4 ابزار جمع آوری اطلاعات

40

3-5پایایی وروایی ابزار سنجش

42

3-6 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات آماری

42

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل آماری داده ها

مقدمه

44

4-1 آمار توصیفی سؤالات دموگرافیک:

44

4-2 آمار استنباطی سؤالات پرسشنامه:

49

4-3 اولویت بندی متغیرها:

53

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه

55

5-1 نتیجهگیری

55

5-2پیشنهادات

57

الف- پیشنهاداتکاربردی

57

ب- پیشنهاداتپژوهشی

59

منابع

60

منابع بیشینه تحقیق

62

پیوست ها

63

الف) پرسشنامه

63

جدول مورگان

68

جدول1- 2: تعاریف متخصصین علوم تجاری از اعتماد

جدول شماره 1-3: پرسشنامه تحقیق

جدول شماره 1-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال جنسیت

جدول شماره 2-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال سن

جدول شماره 3-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال سطح تحصیلات

جدول شماره 4-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال شغل

جدول شماره5-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای امنیت وب سایت و نگرش و اعتماد خریداران                                    

جدول شماره6-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای تکمیل سفارش بر نگرش و رضایت خریداران                                                        

جدول شماره7-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای صفحه آرایی و ترکیب تصاویر بر نگرش واعتماد خریداران                                                                                                                                        

جدول شماره8-4: نتایج آزمون همبستگی بین رنگ و تصویر زمینه ی وب سایت بر نگرش و وفاداری خریداران

  جدول9-4:  رتبه بندی عوامل مؤثر براساس ضریب همبستگی پیرسون

نمودار شماره 1-4: توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال جنسیت

نمودار شماره 2-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال سن

نمودار شماره 3-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال سطح تحصیلات

نمودار شماره 4-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال شغل

 

کلمات کلیدی : پایان نامه , طراحی سایت , خرید اینترنتی, وبسایت , اینترنت, مقاله , تحقیق , بررسی , کامپیوتر, بررسی رابطه عوامل فنی مؤثر بر طراحی وبسـایت و خریـد
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان

تعداد صفحه:  150

نوع فایل:  Word

فرمت فایل:  docx

***  قابل ویـرایش

فهرست مطالب

عنوان                                                                                              صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه    3

بیان مساله تحقیق.. 4

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 6

اهداف تحقیق.. 8

الف)اهداف کلی.. 8

ب)اهداف ویژه 8

فرضیه‏های تحقیق.. 9

تعاریف اصطلاحات و متغیرها 10.

تعاریف نظری..10

تعاریف عملیاتی.. 11

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

مقدمه    13

بخش اول- مبانی نظری.. 14

مفهوم اعتماد سازمانی.. 14

تعریف اعتماد سازمانی.. 16

اهمیت اعتماد سازمانی.. 20

انواع اعتماد سازمانی.. 23

نظریه پردازان اعتماد سازمانی.. 26

مک‏گریگور. 26

لیکرت      27

آرجریس    27

پیامدهای اعتماد سازمانی.. 28

بخش دوم- مبانی نظری سکوت سازمانی.. 32

مفهوم سکوت سازمانی.. 32

سکوت و آوای سازمانی.. 35

انگیزههای سکوت و آوای سازمانی.. 37

عوامل موثر در پیدایش سکوت سازمانی: متغیرهای سازمانی و مدیریتی.. 42

ترس مدیران از دریافت بازخور منفی.. 47

باورهای ضمنی مدیران نسبت به سکوت سازمانی.. 47

پیامدهای سکوت سازمانی بر احساسات و واکنشهای رفتاری کارکنان. 49

احساس کارکنان در خصوص عدم قدرشناسی.. 49

احساس عدم کنترل کارکنان. 49

ناهماهنگی شناختی کارکنان. 50

بخش سوم- مبانی نظری تعهد سازمانی.. 52

تعاریف و مفهوم تعهد سازمانی.. 52

دیدگاههایی درمورد کانونهای تعهدسازمانی.. 54

ابعاد تعهد سازمانی.. 55

دیدگاه دو بعدی.. 56

دیدگاه سه بعدی.. 57

الگوهای چندبعدی.. 58

دیدگاههایی درباره تعهد سازمانی.. 60

مطالعات مرتبط با تعهد سازمانی کارکنان. 62

مطالعه استیرز. 62

مطالعه بارن و گرین برگ 63

مطالعه مودای، پورتر و استیرز. 64

مطالعه سالانسیک... 66

مطالعات کری و همکاران. 67

مطالعه ماتیو و زاجاک.. 68

مطالعه گینودو. 70

مطالعه دیوید اوتس... 70

بخش چهارم- پیشینه تحقیق.. 71

پژوهشهای انجام شده در داخل کشور. 71

پژوهش های انجام شده در خارج کشور. 75

نتیجه گیری.. 78

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

مقدمه    80

روش پژوهش... 80

جامعه آماری.. 81

نمونه آماری و شیوه نمونه گیری.. 81

ابزار پژوهش... 81

روایی     82

پایایی     82

روش تجزیه و تحلیل داده ها 83

فصل چهارم: داده‏ها و تجزیه و تحلیل آنها

مقدمه    85

تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها 85

یافته‌های مربوطه به ویژگی‌های جمعیت شناختی نمونه آماری تحقیق.. 85

-جنسیت    86

سن     87

وضعیت تأهل.. 88

تحصیلات: 89

سنوات خدمت... 90

آمار توصیفی متغیرهای تحقیق.. 91

آزمون نرمال بودن داده‌های آماری.. 91

تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها 93

بررسی فرضیه‌های پژوهش... 93

بررسی ضرایب مسیراستاندارد مربوط به فرضیه ها 93

بررسی ضرایب معناداری مربوط به هریک از ضرایب مسیر. 94

فرضیه‏های تحقیق.. 96

بررسی شاخصهای نیکویی برازش مدل مفهومی.. 98

تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای پژوهش(مدل های اندازه گیری پژوهش) 98

ضرایب استاندارد. 99

معناداری ضرایب استاندارد. 100

شاخص‌های برازش مدل اندازه‌گیری متغیرهای پژوهش... 101

بررسی فرضیه‌ها و نتایج.. 103

فصل پنجم: خلاصه، نتیجه گیری و پیشنهادها

خلاصه    Error! Bookmark not defined.

یافته های پژوهش... 105

الف) یافته های توصیفی.. 105

ب)یافته های استنباطی.. 105

بحث و تفسیر داده ها 105.

بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد. 107

نتیجه گیری.. 108

محدودیت‌های پژوهش... 112

الف) محدودیت های تحت کنترل پژوهشگر. 112

ب) محدودیت های خارج از کنترل پژوهشگر. 112

پیشنهادهای پژوهش... 113

الف) پیشنهادهای مبتنی بر یافته های پژوهش... 113

ب) پیشنهادهای مبتنی بر تجارب پژوهشگر. 116

ج) پیشنهاد برای پژوهشگران آینده 117

فهرست منابع. 118

فهرست منابع فارسی.. 119

فهرست منابع انگلیسی.. 122

پیوست ها 126

چکیده انگلیسی.. 145

فهرست جداول ها

عنوان                                                                                              صفحه

جدول 2-1: مثال هایی از انواع خاص سکوت و انواع خاص آوای سازمانی.. 39

جدول 2-2: جدول پیامدهای سکوت در سازمان. 51

جدول 3-1: ترکیب جنسیتی افراد مورد مطالعه تحقیق.. 81

جدول 3-1: ساختار پرسش نامه. 82

جدول 3-2: ضرایب پایایی پرسش نامه. 82

جدول 4-1: تحلیل جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس جنسیت... 86

جدول 4-2: تحلیل جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس سن.. 87

جدول 4-3: تحلیل جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس وضعیت تاهل.. 88

جدول 4-4: پراکنش جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس سطح تحصیلات.. 89

جدول 4-5: تحلیل جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس سنوات خدمت... 90

جدول 4-6: آمار توصیفی متغیرهای تحقیق.. 91

جدول 4-7: نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها 92

جدول 4-9: مفاهیم و عامل های تحقیق به همراه معادل آن‌ها در مدل های مختلف این پژوهش... 99

جدول 4-10: بررسی شاخص‌های نیکویی برازش... 102

جدول 4-11: بررسی فرضیه‌ها و نتایج.. 103

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                              صفحه

نمودار (4-1): فراوانی و درصد فراوانی  پاسخ دهندگان بر اساس جنسیت... 86

نمودار (4-2): فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس سن.. 87

نمودار (4-3): فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس وضعیت تأهل.. 88

نمودار (4-4): فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس سطح تحصیلات.. 89

نمودار (4-5): فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس سنوات خدمت... 90

فهرست شکل ها

عنوان                                                                       صفحه

شکل 2-1) ارزیابی دو طرفه از قابلیت اعتماد. 29

شکل 2-2): پیوستار اعتماد (مطابق با متن جونز و جورج، 2008) 30

شکل 2-3) مدل راهنمای تعیین سطح اعتماد: 31

شکل 2-4):  انگیزه های کارمندان به عنوان ویژگی های اصلی سکوت و آوای سازمانی.. 38

شکل 2-5) عوامل موثر در پیدایش سکوت سازمانی.. 45

شکل 2-6) مدل سه بعدی تعهد سازمانی.. 58

شکل 2-7) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی استیرز. 63

شکل 2-8) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی از دیدگاه بارن و گرین برگ.. 64

شکل 2-9) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی.. 65

شکل 4-1): مدل اندازه گیری متغیرهای پژوهش در حالت تخمین استاندارد. 100

شکل 4-2): مدل اندازه گیری متغیرهای پژوهش در حالت معناداری.. 101

شکل 4-3): مدل معادلات ساختاری پژوهش در حالت تخمین استاندار. 94

شکل 4-4): مدل معادلات ساختاری پژوهش در حالت معناداری.. 95

چکیده

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان انجام شد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان کارشناس شهرداری منطقه 11 شهر تهران که در سال 1395مشغول به کار هستند است که بر اساس آمار تعداد آنها 687 نفر بود.حجم نمونه آماری با استفاده از جدول کرجسی مورگان به تعداد 248 نفر و به روش تصادفی ساده  انتخاب شد. ابزار گردآوری در این پژوهش پرسشنامه های استاندارد  اعتماد سازمانی، سکوت سازمانی و تعهد سازمانی می باشند. که برگرفته از مقاله آلیشر تویرویچی (2015) بود. پایایی ابزار تحقیق با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه اعتماد سازمانی، 82/0؛ سکوت سازمانی 78/0 و پرسشنامه تعهد سازمانی 77/0 محاسبه شده است.در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل داده­ها از آزمون  همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شده است. نتایج نشان داد که، بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد. بین اعتماد به سازمان با سکوت خاموش و تدافعی کارکنان رابطه وجود دارد. بین اعتماد به مدیر با سکوت خاموش و تدافعی کارکنان رابطه وجود دارد. بین سکوت خاموش و تدافعی با تعهد سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد. بین اعتماد به سازمان و اعتماد به مدیر با تعهد سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد.

فصل اول کلیات تحقیق

مقدمه

اعتماد به عنوان یک عنصر محوری موفقیت سازمانی شناخته شده و یکی از دو عامل ضروری رهبری اثربخش در کنار توانایی ایجاد چشم انداز به شمار می رود؛ به گونه ای که بهترین چشم انداز، بدون اعتمادزایی مثمر ثمر نخواهد بود (ارتورک[1]، 2008).

پژوهشگران ادراک از اعتماد و امید به سازمان را، یک پیش نیاز بالقوه تعهد سازمانی محسوب کرده اند. تأثیر مثبت تعهد سازمانی بر عملکرد سازمان ها در بسیاری از تحقیقات مورد تأیید قرار گرفته است. تعهد نوعی نگرش و احساس درونی فرد نسبت به سازمان، شغل یا گروه است که در قضاوت ها، عملکرد و وفاداری فرد نسبت به سازمان، تأثیرگذار می باشد (نادی و همکاران، 1388).

از آنجا که پدیده سکوت سازمانی می تواند مانعی برای ابراز ایده‌ها و نظرات افراد در سازمان باشد، شناسایی عوامل موثر بر آن و تلاش به منظور رفع آنها، می‌‌تواند شرایط ابراز عقاید، بیان ایده ها و ارائه نظرات کارکنان را تسهیل نموده، قدرت خلاقیت آنها را افزایش داده و بالطبع سازمانها با بهره مندی از مشارکت فعالانه و آگاهانه کارکنان، مسیر رشد، تعالی و موفقیت خود را با سرعت بیشتری طی کنند (زارعی متین و همکاران، 1390).

لذا سکوت سازمانی را می توان تحت عنوان عدم ابراز احساسات، عدم اشتراک گذاشتن با دیگران و سرپوش گذاشتن برمشکلات و معضلات از طریق ساکت ماندن و ادامه ی کار به گونه ای که انگار اتفاقی رخ نداده است، تعریف نمود. دلایل بسیاری را می توان برای علت ساکت ماندن کارکنان بر شمرد به عنوان مثال عادات رفتاری، حس آگاهی و ساز و کارهای تصمیم (ییریک[2]، 2012).

بیان مساله

در طول چند دهة گذشته، تعهد سازمانی توجه زیادی را در ادبیات رفتـار سازمانی بـه خـود جلب کرده است. مطالعات مختلف نشان می دهد که تعهد سازمانی پیش بینی کنندة رفتارها و گرایهای شغلی متعددی است (چن و فرانچسکو[3]، ٢٠٠٣؛ چنگ و استاک دیل[4]، ٢٠٠٣ ؛ مایر و همکاران[5]، 2002).

بیشتر نظریه پردازان و محققان بر این نکته توافق دارند کـه موفقیت هر سازمانی تـا حد زیادی به دلبستگی، وفاداری و تعهد کارمندان آن بستگی دارد. عوامـل مذکور از یکسـو بـه حل مشکلاتی مانند کم کاری، غیبت، جابه جایی و ترک سازمان کمک می کنـد و از سـوی دیگر با تقویت انگیزش درونی کارمندان در جهت تلاش بیشتر و بالا بردن کیفیت کـار، زمینـة مساعدی برای افزایش کارایی و بالابردن بهره‏وری فراهم می سازد. از این رو، عملکرد مطلوب و رضایت بخش سازمان تـا انـدازه ای متـأثر از وضـعیت و جـوی است که در آن کارمندان به سازمان علاقه دارند، برای  اهـداف سـازمان اهمیـت و ارزش قائـل هستند، خود را جزئی از سازمان می دانند و در برابر آن احساس مسئولیت و تعهد می کنند (امیرکافی و هاشمی نسب، 1392).

تعهد سازمانی مفهومی پیچیده و چند وجهی است و ابعاد روانشناختی (تعهد عاطفی)، اجتماعی (تعهد هنجاری) و اقتصادی (تعهد مستمر) دارد (رابین و برادی[6]، 2005) و می تواند تحت تأثیر عوامل فردی و سازمانی مختلفی قرار داشته باشد.

یکی از عوامل سازمانی که می تواند در فرایندهای سازمانی تأثیرگذار باشد، اعتماد سازمانی می باشد. اعتماد به عنوان یک عنصر محوری موفقیت سازمانی شناخته شده و یکی از دو عامل ضروری رهبری اثربخش در کنار توانایی ایجاد چشم انداز به شمار می رود؛ به گونه ای که بهترین چشم انداز، بدون اعتمادزایی مثمرثمر نخواهد بود (ارتورک[7]، 2008). 

پژوهشگران ادراک از اعتماد و امید به سازمان را، یک پیش نیاز بالقوه تعهد سازمانی محسوب کرده اند. تعهد نوعی نگرش و احساس درونی فرد نسبت به سازمان، شغل یا گروه است که در قضاوت ها، عملکرد و وفاداری فرد نسبت به سازمان، تأثیرگذار می باشد (نادی و همکاران، 1388). و می تواند از سکوت سازمانی کارکنان جلوگیری نماید. رابطه بین سکوت سازمانی و تعهد می تواند رابطه ای دو سویه باشد.

اگرچه امروزه به دلیل اینکه کارکنان تحت فشار مالی زیادی به سر می برند، بیشتر توجه و تمایل آنها به مسائل اقتصادی کار است، ولی به تدریج کارکنان علاقه مند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خود هستند، تا بدین طریق احساس ارزشمندی به آنها دست دهد و اگر این کارکنان با موانعی در زمینه خواسته های شغلی خود روبه رو شوند یا به عبارتی از طرف مدیران تحویل گرفته نشوند، دچار سرخوردگیهای شغلی و گوشه گیری در سازمان خود خواهند شد که این امر به نوبه خود منجر به پدیده هایی همچون سکوت سازمانی می شود (زارعی ‌متین و همکاران، 1390).

علیرغم وجود این واقعیت که سکوت کارمندان به صورت پدیده ای شایع در سازمان ها در آمده است، اما مفهومی است که چندان شناخته نشده و تحقیقات علمی کمی بر روی آن صورت گرفته است. پیندر و هارلوز[8] (2001) سکوت سازمانی را خودداری کارکنان از بیان ارزیابی های رفتاری، شناختی و اثربخش در مورد موقعیت های سازمان، تعریف می کنند. سکوت، توسط بسیاری از ویژگی های سازمانی تحت تاثیر قرار می گیرد. این ویژگی ها شامل فرایندهای تصمیم گیری، فرایندهای مدیریت فرهنگ و ادراکات کارکنان از عوامل مؤثر بر سکوت است (دیمتریس و وکلا[9]، 2007).

با توجه به مطالب مطرح شده، از آنجا که پدیده سکوت سازمانی می تواند مانعی برای ابراز ایده‌ها و نظرات افراد در سازمان باشد، شناسایی عوامل موثر بر آن و تلاش به منظور رفع آنها، می‌‌تواند شرایط ابراز عقاید، بیان ایده ها و ارائه نظرات کارکنان را تسهیل نموده، قدرت خلاقیت آنها را افزایش داده و بالطبع سازمانها با بهره مندی از مشارکت فعالانه و آگاهانه کارکنان، مسیر رشد، تعالی و موفقیت خود را با سرعت بیشتری طی کنند (زارعی متین و همکاران، 1390). لذا سکوت سازمانی را می توان تحت عنوان عدم ابراز احساسات، عدم اشتراک گذاشتن با دیگران و سرپوش گذاشتن برمشکلات و معضلات از طریق ساکت ماندن و ادامه ی کار به گونه ای که انگار اتفاقی رخ نداده است، تعریف نمود. دلایل بسیاری را می توان برای علت ساکت ماندن کارکنان بر شمرد به عنوان مثال عادات رفتاری، حس آگاهی و ساز و کارهای تصمیم (ییریک[10]، 2012).

از سوی دیگر بر اساس نظر کولاک[11] (1994) تعهد با احساس اعتماد افزایش می یابد. چنانچه فرد به قابل اعتماد بودن یک سازمان و مدیر آن باور داشته باشد تعهد وی افزایش خواهد یافت. اعتماد در یک سازمان باعث افزایش تعهد می شود و حتی بعضی از مشکلات کارکنان را مشخص می کند به این صورت که اعتماد با ماندن و ترک سازمان مرتبط است. این ارتباط را پژوهش های متعددی بررسی کرده‌اند (ایلماز[12]، 2011).

در این پژوهش، محقق بر آنست تا پژوهشی با عنوان « رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 11 شهر تهران» به انجام رساند. لذا سوال اصلی محقق بدین شرح مطرح است که: آیا بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 11 شهر تهران رابطه وجود دارد؟

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

نیروی انسانی مهمترین سرمایه سازمان ها است. هر چه این سرمایه از کیفیت مطلوب و بالاتری برخوردار گردد، احتمال موفقیت، بقا و ارتقای سازمان بیشتر خواهد شد. لذا باید در مورد بهبود کیفی نیروی انسان سعی فراوان نمود. چرا که این اقدام هم به نفع سازمان و هم به نفع افراد است. اما تنها آموزش های تخصصی شامل این اقدام نمی گردد، بلکه بهبود نگرش ها و تعدیل ارزش های افراد را نیز شامل می شود. یکی از مهمترین این نگرش ها تعهد سازمانی است. یک دلیل عمده و اصلی توجه به تهعد سازمانی این است که تعهد سازمانی به عنوان یک نگرش از مبانی تئوریکی قوی، منسجم و معناداری برخوردار بوده و قادر است برخی رفتارهای کارکنان نظیر ترک خدمت و غیبت را بهتر از سایر نگرش ها نظیر رضایت شغلی پیش بینی نماید. لذا تعهد سازمانی اثرات بالقوه و جدی بر تمایل به ترک خدمت داردو نادیده گرفتن آن برای سازمان زیان بار و هزینه بر خواهد بود و با سنجش تعهد سازمانی و اندازه گیری میزان اثر آن بر رفتارهای شغلی کارکنان نظیر غیبت، جابجایی و ترک خدمت می توان اطلاعات مناسبی را برای تصمیم گیری مدیران، در زمینه انجام وظایف از جمله برنامه ریزی، نگهداری، بهسازی و ارزشیابی منابع انسانی فراهم کرد (میرکمالی و غلام زاده، 1391).

از سوی دیگر اعتماد یکی از موضوعات مهم در رفتار و روابط انسانی است که احساس اعتماد کارکنان به مدیر، سازمان و سهامداران در زندگی سازمانی، رفتارسازمانی و روابط بین کارکنان و سازمان را تحت تأثیر قرار میدهد. همچنین انتظاری است مبنی بر این که کارکنان دیگر به خود اجازه نمی دهند در زمانی که دیگران آسیب پذیر هستند، ضرر و زیانی به آنها وارد نمایند(مشفقی، 1388).

فقدان اعتماد در سازمان باعث می شود کارکنان همدیگر را بخاطر هر اشتباهی متهم کنند و مکانیسم دفاع کردن و اجتناب از پاسخ دهی، احساس بدگمانی و حسادت، شایعه سازی، تلاش برای فاصله گرفتن از کار و عدم صراحت در اهداف سازمانی بوجود بیاید. همچنین کاهش قابل توجهی در تعهد سازمانی و رضایت حرفه ای کارکنان که ناشی از نارضایتی و جو سازمانی ناخوشایند است را به همراه داشته باشد. شکایت ها دلیلی برای مجازات و انفصال کارکنان می شود. به عبارت دیگر کارکنان احساس می کنند که در کارشان گیر کرده اند (آیژن[13]، 2011).

اعتماد منافع زیادی را در زندگی سازمانی بوجود می آورد. در سازمان هایی که اعتماد حکم فرماست، می توان یک جو مشارکتی باز، کارکنان پاسخگو، بهره وری، تعهد سازمانی، فرهنگ توافق[14]، کار تیمی، رضایت شغلی بالا و مشارکت در تصمیم گیری را مشاهده  کرد. این صفات نیازمند کاهش، ناسازگاری ها، مخالفت ها، در صدی از قصد ترک سازمان و عدم پیوستگی است و به همان اندازه نیازمند افزایش مولد بودن، انگیزش وخلاقیت است (لاسچینگر[15]، 2000).

بنابراین اگر اعتماد در یک سازمان وجود نداشته باشد، تبادل اطلاعات در بین افراد کاهش  می‌یابد و کارمندان با اطلاعات کمی در ارتباطند و ناظران نظرات و عقاید خود را در مورد سازمان و کارایی کارکنان با بی میلی بیان می‌کنند و از بحث و بررسی خودداری می‌ نمایند. اما اگر محیطی سرشار از اعتماد فراهم آید سبب می‌شود تا در مورد مسائل موجود بحث‌های آزاد صورت گیرد و در این بحث ها، افکار و ایده‌ها برای رشد و مبادله تشویق بشوند. زمانی که سطح اعتماد در یک سازمانی بالاست، کارمندان احساس اطمینان به رهبری آن سازمان را پیدا می‌کنند و آن را عملا نشان می‌دهند. بنابراین، تمام اعضای سازمان باید به نقش مؤثر اعتماد در برقراری روابط منظم و منطقی اهمیّت بدهند. افزایش اعتماد در سطح سازمان ها باعث افزایش بهبود کارها و آسایش کارکنان می گردد. اگر مدیران بتوانند کارکنان مورد اعتمادتر را شناسایی کنند و از آنها تقدیر به عمل آورند، باعث افزایش روحیه و رضایت شغلی آنها خواهد شد و سایر کارکنان ممکن است که آنها را به عنوان الگو قرار دهند و به این ترتیب اعتماد سازمانی افزایش می‌یابد (عباس زاده، 1392).  

از جمله اختلاف نظرها و خلاءهای تحقیقاتی موجود در زمینه تحقیق حاضر این است که تا کنون به صورت توامان و با یکدیگر به رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 11 شهر تهران پرداخته نشده است. لذا ابا توجه به اینکه اهمیت و ضرورت اعتماد، سکوت و تعهد سازمانی کارکنان بر همگان آشکار است اما در فوق به برخی از این موارد اشاره شد، لذا با توجه به موارد اشاره شده می توان ادعا نمود که انجام پژوهشی با عنوان « رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 11 شهر تهران» مهم بوده و از ضرورت بالایی برخوردار می باشد.

[1] . Erturk

[2] . Yirik

[3] - Chen & Francesco

[4] - Cheng & Stockdale

[5] - Meyer Et Al.

[6] - Rubin & Brody

[7]-  Erturk

[8]- Pinder & Harlos

[9]- Dimitris & Vakola

[10]- Yirik

[11]- Kollock

[12]- Yilmaz

[13]- Aizhen Loh

[14]- Compromise Culture

[15]- Laschinger

کلمات کلیدی : پایان نامه , اعتماد سازمانی , سکوت سازمانی , تعهد ساطمانی , رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل رابطه انسان و شیطان از دیدگاه قرآن و روایات

کل فایل : 105 صفحه

فصل اول

کلیات (طرح تحقیق)

فصل دوم

شیطان

فصل سوم

انسان

 فصل چهارم

رابطه انسان و شیطان از دیدگاه قرآن و روایات

 فصل پنجم

نتیجه گیری و پیشنهاد های تحقیق

چکیده

        این پژوهش با هدف شناسایی دیدگاه اسلام در رابطه با انسان و شیطان انجام و در آن تلاش گردیده تا به این سوال پاسخ داده شود که از نظر اسلام چه رابطه ای بین انسان و شیطان وجود دارد؟ تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی و روش بکار رفته در این مطالعه، اسنادی(کتابخانه ای) و جمع آوری اطلاعات و مطالب از طریق فیش برداری بوده است. نتیجه این بررسی ها نشان داده است که وجود شیطان در هدفمندی نظام آفرینش بی خیر و بی سبب نیست زیرا وجود شیطان برای اضلال، در همین حد که با اختیار و آزادی انسان ها ناسازگار نباشد، در نظام احسن جهان هستی سودمند است؛ زیرا اگر وسوسه نبود و راه گناه بسته بود، پیمودن صراط مستقیم حتمی می شد و با ضرورت اطاعت و امتثال دستورهای خداوند، زمینه ای برای اعزام انبیاء و ارسال کتابهای آسمانی نبود. از نظر منطق قرآن که کتاب هدایت و حق است شیطان کوچکترین نقش و تأثیری در سلب اختیار و آزادی از انسان ندارد و هیچگاه سرنوشت شوم و سیاه و فرجام تاریک انسان ها نباید به دخالت و تأثیر مستقیم شیطان نسبت داده شود. نه تنها شیطان هیچ نقشی در ربودن حق انتخاب انسان ها ندارد بلکه در پرتو ایمان و باور داشتن حق و حقیقت و خدا در مصونیت مطلق قرار می گیرد و هیچ نقطه آسیب پذیری در دل و جان او نسبت به تلقینات شیطان پیدا نخواهد شد. نه تنها شیطان بلکه محیط خانوادگی و اجتماعی و باورهای خویشان و بستگان نیز بهانه ای برای محکوم بودن انسان نسبت به سرنوشت خویش نیست. انسان در هر شرایطی آزاد و بهره مند از حق انتخاب است. و خود اوست که می تواند با بصیرت و شناخت حقیقت این موجود اغواگر و دامها و گامها و چگونگی مبارزه با ترفندهایش از ضربات احتمالی او پیشگیری نماید تا پیمودن صراط مستقیم برایش آسان گردد و در شاهراه توحید گام بگذارد.

کلید واژه: قرآن، انسان، شیطان، دشمن، رابطه.

مقدمه

        دین اسلام با لحن جدی و خاص، حساسیت مسأله ی شیطان را به عنوان یک واقعیت مسلّم و انکارناپذیر و در کنار آن به انسان که خلیفه ی برگزیده مورد ستایش خداوند است که با سیطره بر آسمان ها و زمین و به دوش گرفتن امانت خداوندی، دارای ارزش بی نظیری در نظام تکوین است هشدارهای پی در پی داده است. انسان، دارای کرامتی ذاتی است که در میان نوع بشر، در دارا بودن آن تفاوتی نیست؛ اما با وجود موانع و مشکلات زیادی که بر سر راهش قرار گرفته و با وجود دشمنی سرسخت که قسم یاد کرده او را از راه راست دور سازد، این دارائی، برای بشر دائمی نخواهد بود. انسان نباید فکر کند که با پناه بردن لفظی به خداوند و لعنت فرستادن بر شیطان می تواند از شر او در امان بماند. در ابتدای این مسیر از دیدگاه قرآن و روایات ائمه معصومین مدد می جوییم تا حقیقت این موجود تاحدودی برایمان روشن گردد؛ موجود عجیبی که در عین اینکه از حواس ما پنهان است، تصرفات عجیبی در عالم انسانی دارد. دشمن درونی که از روز پیدایش بشر تا روزی که بساط زندگی آدمی در هم نوردیده می شود بلکه پس از مرگ او نیز در سرنوشت او دخیل است و تنها خلود انسان در عذاب دوزخ او را ارضاء می کند. این نوشتار با طرح مباحثی در پنج فصل درصدد ایجاد شناختی هر چند مقدماتی، از حقیقت «شیطان» و «انسان» و رابطه این دو موجود از دیدگاه اسلام است. و در این مسیر پر پیچ و خم، تنها از خدای تبارک و تعالی مدد می طلبیم که نیرو و توانی جز به خداوند تعالی نیست. و به تعبیر رسول خدا (صلوات الله علیه) راست ترین سخنی که تا کنون شاعری گفته است سخن «لبید بن ربیعه عامری» شاعر است که:   

  ألا کلُّ شیءٍ ما خلا الله باطل                                                         و کلُّ نعیم لا محاله زائلٌ

کلمات کلیدی : پایان نامه , رساله , ‌تحقیق , رابطه انسان و شیطان از دیدگاه قرآن و روایات
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل رابطه بین شخصیت و سبک های موسیقی

کل فایل :  70 صفحه

فهرست مطالب

  عنوان                                                                                             صفحه

فصل اوّل : کلیات تحقیق

1ـ1ـ مقدمه ....................................................................................................................................   1

1ـ2ـ بیان مسئله ...........................................................................................................................   2

1ـ3ـ اهمیت وضرورت تحقیق ......................................................................................................   3

1ـ4ـ اهداف تحقیق .......................................................................................................................   3

1ـ4ـ1ـ اهداف کلی تحقیق ...........................................................................................................   3

1ـ4ـ2ـ اهداف جزئی تحقیق ........................................................................................................   4

1ـ5ـ فرضیه های تحقیق ..............................................................................................................   4

1ـ6ـ متغیر های تحقیق ................................................................................................................   5

1ـ7ـ تعاریف  .................................................................................................................................   5

1ـ7ـ1ـ تعریف مفهومی  ...............................................................................................................   5

1ـ7ـ2ـ تعریف عملیاتی ................................................................................................................   8

فصل دوّم: پیشینه تحقیق

2ـ1ـ پیشینه تحقیق  ....................................................................................................................   9

2ـ1ـ1ـ بررسی شخصیت...............................................................................................................   9

 2ـ1ـ2ـ تعریف های شخصیت ....................................................................................................   9

2ـ1ـ3ـ اهمیت موضوع شخصیت..................................................................................................   11

2ـ1ـ4ـ رابطه درونگرایی و برونگرایی ازدیدگاه یونگ ..................................................................   11

2ـ1ـ5ـ تیپ های روان شناختی ازدیدگاه یونگ .........................................................................   12

2ـ1ـ6ـ رویکرد صفت......................................................................................................................   13

2ـ1ـ7ـ ماهیت شخصیت ازدیدگاه آلپورت ..................................................................................   14

2ـ1ـ8ـ صفات شخصیت ازدیدگاه آلپورت....................................................................................   14

2ـ1ـ9ـ ابعاد شخصیت ازدیدگاه هانس آیزنگ..............................................................................   15

2ـ1ـ10ـ رویکردکتل به صفات مشخص ......................................................................................   16

2ـ1ـ11ـ آرنولدباس و رابرت پلامین، نظریه خلق وخو................................................................   19

2ـ1ـ12ـ شخصیت ازدیدگاه اسلام قرآن(شاکله) ........................................................................   20

2ـ1ـ13ـ تعریف واژه موسیقی.......................................................................................................   21

2ـ1ـ14ـ تعریف موسیقی و صوت ................................................................................................   22

2ـ1ـ15ـ پیدایش موسیقی............................................................................................................   23

2ـ1ـ16ـ نهضت علمی موسیقی درایران .....................................................................................   24

2ـ1ـ17ـ سه عامل اصلی موسیقی(ملودی، ریتم، هارمونی) .......................................................   25

2ـ1ـ18ـ تقسیم بندی موسیقی ..................................................................................................   26

2ـ1ـ19ـ آشنایی باچنداصطلاح متداول دیگر .............................................................................   26

2ـ1ـ20ـ راه های فهم موسیقی....................................................................................................   27

2ـ1ـ21ـ پاسخ به سوالی دیرینه درزمینه شنیدن ونواختن موسیقی ........................................   28

2ـ1ـ22ـ طبقه بندی عاطفی تم های موسیقی...........................................................................   29

2ـ1ـ23ـ موسیقی ازدیدگاه اسلام ................................................................................................   34

2ـ1ـ24ـ موسیقی ازدیدگاه روانشناسی........................................................................................   35

2ـ2ـ پیشینه عملی........................................................................................................................   36

2ـ2ـ1ـ پیشینه داخلی...................................................................................................................   36

2ـ2ـ2ـ پیشینه خارجی ................................................................................................................   37

فصل سوّم: روش شناسی تحقیق

ــ روش تحقیق .........................................................................................................................   38

ــ جامعه تحقیق.....................................................................................................................   38

3ـ3ـ نمونه تحقیق ........................................................................................................................   38

3ـ3ـ1ـ حجم نمونه ......................................................................................................................   38

3ـ3ـ2ـ روش نمونه گیری ............................................................................................................   38

ــ ابزارتحقیق .........................................................................................................................   38

ــ روش اجرا وگردآوری اطلاعات ..........................................................................................   39

6ـ3ـ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ............................................................................................   39

فصل چهارم: یافته ها ونتایج تحقیق 

4ـ1ـ نتایج توصیفی یافته ها.........................................................................................................   40

4ـ2ـ نتایج آمار استنباطی  ...........................................................................................................   46

فصل پنجم: بحث و تفاسیرنتایج

5ـ1ـ بحث وتفسیرنتایج ................................................................................................................   52

5ـ2ـ نتیجه گیری کلی .................................................................................................................   53

5ـ3ـ پیشنهادات ............................................................................................................................   53

5ـ3ـ1ـ پیشنهادات کاربردی ........................................................................................................   53

5ـ3ـ2ـ پیشنهادات تحقیقی..........................................................................................................   54

5ـ4ـ مشکلات ومحدودیت های تحقیق ......................................................................................   54

منابع  ..............................................................................................................................................   55

پیوست 

پرسشنامه شخصیتی (NEO)  ........................................................................................................   56

پاسخنامه تست شخصیتی ............................................................................................................   59

پاسخنامه تست شخصیتی پنج عامل NEO ................................................................................   60

پرسشنامه موسیقی  .......................................................................................................................   61

چکیده .........................................................................................................................................................................  62

الف) فهرست جداول

جدول(4ـ1): جدول فراونی و درصد دردوجنس زن ومرد.............................................................   40 

جدول(4ـ2): جدول توزیع فراوانی و درصد رشته های تحصیلی دانشگاهی...............................   41 

جدول(4ـ3): جدول توزیع فراوانی و درصد سبک های موسیقی.................................................   43 

جدول(4ـ4): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس های آزمون NEO.................................   45 

جدول(4ـ5): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس روان رنجورخویی(بعد شخصیتی

روان رنجورخویی) درهریک ازدوموسیقی تندوکند........................................................................   46 

جدول(4ـ6): جدول مقایسه ی بعد شخصیتی روان رنجورخویی درافراد علاقمندبه دوسبک

موسیقی تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل........................................................   46

جدول( 4ـ7): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس برون گرایی(بعد شخصیتی

 برون گرایی)  درهریک ازدوموسیقی تندوکند...............................................................................   47

جدول (4ـ8): جدول مقایسه ی بعد شخصیتی برون گرایی درافراد علاقمندبه دوسبک موسیقی

 تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل......................................................................   47

جدول(4ـ9): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس انعطاف پذیری(بعدشخصیتی

انعطاف پذیری) درهریک ازدو موسیقی تندوکند...........................................................................   48

جدول(4ـ10): جدول مقایسه ی بعدشخصیتی انعطاف پذیری درافراد علاقمند به دوسبک

موسیقی تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل  .....................................................   48

جدول(4ـ11): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس دلپذیربودن (بعد شخصیتی

دلپذیربودن) درهریک ازدوسبک موسیقی تندوکند.......................................................................   49

جدول(4ـ12): جدول مقایسه ی بعدشخصیتی دلپذیربودن درافراد علاقمند به دوسبک موسیقی

تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل.......................................................................   49

جدول(4ـ13): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس باوجدان بودن (بعد شخصیتی

باوجدان بودن) درهریک ازدوسبک موسیقی تندوکند...................................................................   50

جدول(4ـ14): جدول مقایسه ی بعدشخصیتی باوجدان بودن درافراد علاقمند به دوسبک

موسیقی تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل........................................................   50

ب)فهرست نمودارها

نمودار(4ـ1): نمودار ستونی توزیع فراوانی در دوجنس مرد و زن.................................................   41 

نمودار(4ـ3): نمودار ستونی توزیع فراوانی سبک های موسیقی(تندوکند).................................   44

کلمات کلیدی : پایان نامه , تحقیق, مقاله , دانلود پایان نامه رایگان , رابطه بین شخصیت و سبک های موسیقی , پایان نامه رابطه بین شخصیت و سبک های موسیقی , موسیقی ,
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل تحقیق درباره بررسی رابطه خلاقیت و نوآوری افراد در سازمان

« فهرست مطالب »

عنـــــــوان

صفحه

چکیده

1

مقدمه

2

خلاقیت چیست؟

3

نوآوری و انگیزه به‌کارگیری نوآوری در شغل

5

دلایل نیاز به خلاقیت و نوآوری

7

انواع نوآوری

8

منابع نوآوری

8

عوامل موثر در نوآوریهای سازمانی

9

فرضیه های اصلی و فرعی پژوهش عبارتند از:

10

فرضیه  اصلی

10

فرضیه های فرعی

10

روش پژوهش

11

الف) پرسشنامه خلاقیت رندسیپ

11

ب) پرسشنامه ابتکار و نوآوری شغلی مارتین پاچن

12

یافته های پژوهش

12

بحث و نتیجه گیری

14

منابع

18

کلمات کلیدی : تحقیق , مقاله , پروژه , پاورپوینت , دانلود تحقیق , تحقیق رایگان , تحقیق درباره بررسی رابطه خلاقیت و نوآوری افراد در سازمان
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل تحقیق درباره رابطه خشم و دینداری در دانش آموزان

32 صفحه

فایل ورد

قابل ویرایش

فهرست

عنـــــــوان

صفحه

چکیده

1

مقدمه

2

فصل اول : کلیات

4

تعریف خشم

5

علل و ریشه های خشم

5

علل شخصیتی

5

تظاهرات خشم

6

عملکردهای رایج پیرامون خشم

6

برخورد مناسب با خشم

7

عوامل پدید آورنده خشم

8

چگونه خشم خود را کنترل کنیم؟

9

تعریفات ارائه شده از دین

12

دینداری چیست؟

13

فصل دوم : شرح عملی

14

ابزارهای گردآوری اطلاعات

15

پیشینه ی تحقیق

16

تحقیقات داخلی

16

تحقیقات خارجی

17

روش تحقیق

20

جامعه آماری

20

نمونه و روش نمونه گیری

20

تجزیه و تحلیل یافته ها

21

جدول 1-4 اطلاعات جمعیت شناختی

21

جدول 2-4 نتایج مربوط به یافته های توصیفی متغیر کنترل خشم و دینداری مؤلفه های آنان

22

جدول 3-4 نشان دهنده میانگین ، انحراف معیار، کمترین و بیشترین نمره  متغیر دینداری و مؤلفه ها

23

بررسی میزان همبستگی بین متغیرها و مؤلفه های آنان :

25

جدول4-4 ماتریس همبستگی

26

معنی داری در سطح 5%

26

تفاوت میانگین دختران و پسران در متغیرهای مورد مطالعه ( آزمون  T)

27

جدول 5-4 مقایسه میانگین گروه ها در دختران و پسران

27

نتیجه گیری

29

پیشنهادات

31

پیشنهادهای برخواسته از پژوهش

31

پیشنهاد های موضوعی پژوهش

31

منابع و ماخذ

32

کلمات کلیدی : تحقیق , مقاله , پروژه , پاورپوینت , دانلود تحقیق , تحقیق رایگان , نمونه سوال , تحقیق اینترنتی, رابطه خشم و دینداری , دانش آموزان , دانش آموز , دین ,
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل تحقیق درباره رابطه عروس با خانواده داماد و بلعکس

19 صفحه

فایل ورد

قابل ویرایش

فهرست

عنـــــــوان

صفحه

مقدمه

1

عروس و داماد

2

احترام رکن اصلی

2

دست پر به منزل پدر و مادر همسرتان بروید

2

احترام به همسرتان در هنگام حضور والدینش

2

هر کسی خودش پاسخ خانواده خودش را بدهد

3

برای رفت و آمدتان به منزل والدین همسر برنامه‌ریزی داشته باشید

3

اختلاف نظرهای همسرانه‌مان را به والدین نگوییم

3

مشورت با والدین همسر

3

احساس خانواده همسرمان را نسبت به او بپذیریم

4

به همسرمان در رفتار با والدینش آزادی عمل بدهیم

4

رعایت انصاف و عدالت در برخورد با والدین خود و والدین همسر

4

مقایسه نکنید

4

استراتژی ارتباط با خانواده همسر

5

از شایع‌ترین الگوهای رابطه با خانواده‌های همسران که ممکن است به اختلاف بینجامد

5

دیدارهای مکرر و بدون برنامه با خانواده‌های طرفین

5

زیاد ماندن یکی از اعضای خانواده طرفین به‌عنوان مهمان در منزل زوج

5

مکالمه تلفنی مکرر یا طولانی‌مدت در طول روز با خانواده‌ها

6

دخالت خانواده‌ها در امور اقتصادی زوج

6

تحمیل‌کردن راه و رسم زندگی به زوج جوان

6

وجود افراد خودشیفته در خانواده‌های زوجین

7

وجود افرادی در خانواده زوج که به الکل یا موادمخدر اعتیاد داشته باشند

7

چگونه از این آثار زیانبار جلوگیری کنیم

7

در مورد اختلافاتتان با خانواده‌هایتان صحبت نکنید

7

هرگز وفاداری خود را بین خانواده و همسرتان تقسیم نکنید

7

مرزهای خانواده را مشخص کنید

8

ارتباط عروس با خانواده داماد

عروس‌ها و مادرشوهرها

9

علت دعوای عروس و مادرشوهر

11

ارتباط داماد با خانواده عروس

داماد محبوبی شوید!

13

این راز و رمزها را یاد بگیرید و سعی کنید هر طور شده به کار ببندید

13

برای تنظیم رابطه‌ای مثبت میان مادرزن‌ها و دامادها بدون آن که ضامن نارنجک چکانده شود، چه باید کرد؟

14

راهنمایی‌های خواسته نشده‌ بحران ایجاد می‌کند

14

تلقینات منفی، شکاف در رابطه

15

سکوت در جمع،  مشاجره در خلوت

15

والدین در حاشیه زندگی زوج‌ها باشند

16

توصیه هایی به مرد خانواده در مواجهه با همسر و مادرش

17

ملکه زندگی یک مرد

17

عشق زندگی یک مرد

18

شورای حل اختلاف در پشت صحنه

18

منابع

19

کلمات کلیدی : تحقیق , مقاله , پروژه , پاورپوینت , دانلود تحقیق , تحقیق رایگان , نمونه سوال , تحقیق اینترنتی , عروس , داماد , تحقیق درباره رابطه عروس با خانواده د
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی استان مازندران

141 صفحه + پاورپوینت ارائه مطلب 36 اسلاید

قابل ویرایش

« فهرست مطالب »

عنـــــــوان       

صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

5

1 -1- مقدمه

6

1-2- بیان مسأله

7

1-3- ضرورت انجام پژوهش

9

1 – 4 – اهداف پژوهش

11

1 – 4 – 1 – هدف کلی

11

1 – 4 – 2 – اهداف فرعی

11

1 – 4 – 2 – اهداف فرعی

11

1– 5 – 1 – سوال ها ی پژوهش

12

1 – 5 – 2 – فرضیه های پژوهش

12

1 – 6 – تعریف مفاهیم و متغیرهای پژوهش

13

1-6-1- کیفیت زندگی کاری

14

1-6-2- مدیریت ارتباط با مشتری

17

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

19

          2 – مقدمه

20

2-1- بررسی نظریه های پیرامون کیفیت زندگی کاری

20

          2-1-1- مفاهیم و تعاریف کیفیت زندگی کاری

20

          2-1-2- تاریخچه کیفیت زندگی کاری

23

2-1-3-رویکردهای کیفیت زندگی کاری

24

2-1-4- اهداف کیفیت زندگی کاری

30

2-1-5- نسل های سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری                                    

30

2-1-6- تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری

33

2-1-6-1- مدیریت کیفیت فراگیر                                                                 

33

2-1-6-2- توانمند سازی کارکنان

33

2-1-6-3- مهندسی مجدد (باز مهندسی) سازمان

34

2-1-7- شاخص های کیفیت زندگی کاری

35

2-1-8-مؤلفه های کیفیت زندگی کاری والتون

36

2-1-8-1- پرداخت منصفانه و کافی

37

2-1-8-2- محیط کار ایمن و بهداشتی

38

2-1-8-3- تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم

38

2-1-4-8- وابستگی اجتماعی زندگی کاری

39

2-1-8-5- فضای کلی زندگی

39

2-1-8-6- یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان

40

2-1-8-7- قانون گرایی در سازمان

40

2-1-8-8- توسعه قابلیت های انسانی

40

2-1-9- راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری

41

2-1-9-1- انسانی تر کردن کار

41

2-1-9-2- طراحی شغل

41

1- رهبری مؤثر و رفتار سرپرستی

41

2- توسعه مسیر ترقی

42

3- جداول کاری منعطف

42

4- ارتباط با کارکنان

42

5 – نوسازی سبک سازمانی

43

2-2- بررسی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری

44

2-2-1- پیشینه و سیر تکاملی مدیریت ارتباط با مشتری

45

2-2-2- تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری

46

2-2-3- مفهوم جدید خدمت به مشتریان

48

2-2-4- اهداف CRM

49

2-2-4-1- اهداف CRM از دیدگاه بارنت

49

2-2-4-2- اهداف CRM از نقطه نظر نول

49

2-2-4-3- اهداف CRM از نظر سویفت

50

2-2-4-4- اهداف CRM از دیدگاه گالبریث و راجرز

50

2-2-4-5- اهداف CRM از نقطه نظر کالاکوتا . رابینسون

50

2-2-5-دیدگاه های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

51

2-2-5-1- دیدگاه اول :تلقی CRM به عنوان یک فرآیند

51

2-2-5-2- دیدگاه دوم: تلقی CRM  به عنوان یک استراتژی

52

2-2-5-3- دیدگاه سوم: تلقی CRM   به عنوان یک فلسفه

52

2-2-5-4- دیدگاه چهارم : تلقی CRM   به عنوان یک توانمندی

53

2-2-5-5- دیدگاه پنجم : تلقی CRM   به عنوان تکنولوژی

53

2-2-6- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری

54

2-2-7- چالش های اجرایی CRM   

55

2-2-7-1- هزینه راه اندازی اولیه

56

2-2-7-2- ابزارهای کاربردی یکپارچه

57

2-2-7-3- همکاری بخش های مختلف

57

2-2-8- اندازه گیری رضایت مشتری

57

2-3- بررسی پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع

57

2-3-1- پژوهش های انجام شده در خارج از کشور

57

2-3-2- پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع در داخل از کشور

60

2-4- جمع بندی پایه های تجربی

65

2-5- مدل تحلیلی پژوهش

66

فصل سوم: روش شناسی

67

3-1- نوع و روش پژوهش

68

3-2- جامعه آماری مورد بررسی

68

3-2-1- جامعه آماری

68

3-2-2- حجم نمونه

68

3-2-3- واحد تحلیل

68

3-2-4- شیوه نمونه گیری

69

3-4- روش و ابزار گردآوری اطلاعات

70

3-4-1- پرسشنامه کیفیت زندکی کاری

70

3-5- تعیین قابلیت اعتبار یا روایی ابزار پژوهش و قابلیت اعتماد یا پایایی پژوهش

71

3-5-1- اعتبار یا روایی ابزار پژوهش

71

3-5-1-1- اعتبار محتوای پژوهش

72

3-5-2- قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار پژوهش

72

3-6- روش های تحلیل آماری

75

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

76

4- مقدمه

77

4-1- نتایج توصیفی یک متغییره

78

4-1-1- وضعیت جنسی پاسخگویان

78

4-1-2- وضعیت تحصیلات پاسخگویان

79

4-1-3- وضعیت سنی پاسخگویان

80

4-1-4- وضعیت سابقه کار پاسخگویان

81

4-1-5- آماره های توصیفی کیفیت زندگی کاری کارکنان

82

4-1-5-1- آماره های توصیفی میزان منصفانه و کافی بودن پرداخت ها از دیدگاه کارکنان

82

4-1-5-2- آماره های توصیفی بهداشتی و ایمن بودن محیط کار از دیدگاه کارکنان

84

4-1-5-3- آماره های توصیفی میزان تمین فرصت رشد و امنیت مداوم از دیدگاه کارکنان

85

4-1-5-4 آماره های توصیفی میزان قانون گرایی در سازمان از دیدگاه کارکنان

86

4-1-5-5- آماره های توصیفی میزان وابستگی اجتماعی زندگی کاری از دیدگاه کارکنان

89

4-1-5-6- آماره توصیفی فضای کلی زندگی کارکنان از دیدگاه خود آنان

90

4-1-5-7- آماره های توصیفی میزان یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان

90

4-1-5-8- آماره های توصیفی میزان توسعه قابلیت های انسانی از دیدگاه کارکنان

94

4-1-6- آماره های توصیفی میزان مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی شهر بهشهر

95

4-2- روابط بین متغیر ها و نتایج تحلیل استنباطی چندمتغییره

96

4-2-1- آزمون فرضیه های پژوهش

96

فرضیه 1 : رابطه بین پرداخت منصفانه حقوق و مزایا به کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری

104

فرضیه 2: رابطه بین میزان ایمن وبهداشتی بودن محیط کاری کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری

104

فرضیه 3:‌ رابطه بین میزان تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم برای کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری

106

فرضیه 4: رابطه بین میزان قانون گرایی عوامل سازمان و کارکنان با مدیریت ارتباط با مشتری

107

فرضیه 5: رابطه بین یکپارچگی و انسجام کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری

107

فرضیه 6: رابطه بین فضای کلی زندگی کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری

108

فرضیه 7: رابطه بین میزان وابستگی اجتماعی زندگی کاری کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری

109

فرضیه 8: رابطه بین امکان توسعه قابلیت های فردی برای کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری 

110

4-3- نتایج استنباطی تحلیل مدل های چند متغیره تحقیق

111

4-3-1- برازش مدل تحلیل رگرسیون چند متغیره

111

4-3-2- مدل برازش عوامل تبیین کننده مدیریت ارتباط با مشتری

111

4-4- تحلیل مسیر تأییدی بر اساس مدل معادلات ساختاری

114

4-5- برازش مدل

118

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

120

5-1- مقدمه

121

5-2- نتایج تجربی

122

5-2-1- نتایج تجربی توصیفی

122

5-2-2- نتایج تجربی استنباطی

123

5-3- بحث در نتایج

127

5-4- محدودیت های تحقیق

130

5-5- پیشنهادهای پژوهش

131

5-5-1- پیشنهادهای کاربردی

131

5-5-2- پیشنهادهای پژوهشی

134

منابـع: منابع فارسی و لاتین

135

الف: منابع فارسی

136

ب) منابع لاتین

138

کلمات کلیدی : پایان نامه , پایان نامه مدیریت , دانلود پایان نامه
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید: