لینک ها

گردآوری لینکهای مفید

لینک ها

گردآوری لینکهای مفید

لینک فایل دانلود پرسشنامه بررسی تأثیر ارزش ویژه برند بر رفتار مصرف‌کنندگان(دارای منبع)

امروزه دانشجویان برای نگارش مقالات و پایان نامه های خود به منابع دسته اولی نیاز دارند،یکی از رسالت های تیم درسباز تهیه منابع با ارزش علمی برای دانشجویان می باشد

پرسشنامه یکی از ابزارهای کارآمد با سؤالات متنوع برای دستیابی به نتایج دقیقتر از جامعه آماری می باشد.

پرسشنامه بررسی تأثیر ارزش ویژه برند بر رفتار مصرف کنندگان

مولفه های مورد بررسی:

پرسشنامه ارزش ویژه برند با 4 بعد(تصویر ذهنی برند: 5 سؤال،آگاهی از برند: 5 سؤال،کیفیت ادراک شده: 5سؤال،وفاداری مشتریان: 5 سؤال)

پرسشنامه رفتار مصرف کننده: 12 سؤال

دسته بندی: پرسشنامه

طیف سنجش: 5 گزینه ای لیکرت

تهیه و تنظیم: صالح عبادی لمر

قیمت: 5300 

تعداد سؤالات: 32 سؤال

منبع: دارد


کلمات کلیدی : دانلود پرسشنامه ارزش ویژه برند,پرسشنامه ارزش ویژه برند به همراه منبع,پرسشنامه رایگان ارزش ویژه برند,پرسشنامه تاثیر ارزش ویژه برند بر رفتار,
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه تأثیر بازاریابی رابطه مند بر توانمندسازی کارکنان

پرسشنامه تأثیر بازاریابی رابطه مند بر توانمندسازی کارکنان دارای 25 سؤال می باشد، که در راستای آزمون سؤال های پژوهش در دو قسمت طراحی شده است.

قسمت اول پرسشنامه شامل 15 گویه(سؤال) مربوط به متغیرهای بازاریابی رابطه مند می باشد.

دوبیسی ابعاد اصلی بازاریابی رابطه مند را به چهار متغیر اعتماد،تعهد،مدیریت عارض و ارتباطات تقسیم کرده است.

در پژوهش حاضر بنا بر اهمیت به بررسی متغیرهای ارتباطات،مدیریت تعارض و تعهد پرداخته می شود.

از 15 سؤال بخش اول، سؤال های 1 تا 5 برای سنجش ارتباطات،سؤال های 6 تا 10 برای سنجش متغیر مدیریت تعارض و در نهایت سؤال های 11 تا 15 برای سنجش متغیر تعهد طراحی گردیده اند.

قسمت دوم پرسشنامه دارای 10 سؤال می باشد،سؤال های 16 تا 20 برای سنجش متغیر شایستگی و سؤال های 21 تا 25 برای سنجش متغیر احساس اعتماد داشتن به دیگران طراحی شده است.

در طراحی پرسشنامه حاضر جهت تعیین ابعاد اصلی توانمندسازی کارکنان(شایستگی و احساس اعتماد داشتن به دیگران) از مقالات مختلف در حوزه توانمندسازی و نظرسنجی از کارشناسان و اساتید دانشگاهی استفاده شده است.

پرسشنامه استاندارد تأثیر بازاریابی رابطه مند بر توانمندسازی کارکنان دارای 5 مؤلفه و 25 سؤال می باشد.

منبع: عبدالهی،سمیه،.ملک اخلاق،اسماعیل.(1395). بررسی تأثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر توانمندسازی کارکنان،پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد رشت.

امروزه دانشجویان برای نگارش مقالات و پایان نامه های خود به منابع دسته اولی نیاز دارند،یکی از رسالت های تیم درسباز تهیه منابع با ارزش علمی برای دانشجویان می باشد

پرسشنامه یکی از ابزارهای کارآمد با سؤالات متنوع برای دستیابی به نتایج دقیقتر از جامعه آماری می باشد.

پرسشنامه تأثیر بازاریابی رابطه مند بر توانمندسازی کارکنان برگرفته از مقالات مختلف

تعداد گویه ها: 25 سؤال براساس طیف 5 گزینه ای لیکرت

مؤلفه های مورد بررسی بازاریابی رابطه مند

  • ارتباطات = 6 سؤال

  • مدیریت تعارض = 5 سؤال

  • تعهد = 5سؤال

مؤلفه های مورد بررسی توانمندسازی کارکنان

  • شایستگی = 5 سؤال

  • احساس اعتماد داشتن به دیگران = 5 سؤال

مشخصات پرسشنامه تأثیر بازاریابی رابطه مند بر توانمندسازی کارکنان

دسته بندی: مدیریت

تعداد گویه ها: 25

تهیه و تنظیم: صالح عبادی لمر

منبع: دارد

قیمت: 5300

فرمت فایل: word


کلمات کلیدی : دانلود پرسشنامه بازاریابی رابطه مند,پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند,دانلود پرسشنامه تاثیر بازاریابی رابطه مند بر توانمندسازی کارک?
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه تأثیر مدل های ذهنی بر رفتار دریافت کنندگان خدمات بانکی

پرسشنامه استاندارد دارای 21 سؤال براساس طیف 5 گزینه ای لیکرت،8 پرسش کیفی از پرسنل بانک ها و 6 پرسش کیفی از مشتریان بانک می باشد.

پرسشنامه حاضر با هدف مطالعه تأثیر مدل های ذهنی بر رفتار دریافت کنندگان خدمات بانکی تهیه شده است.این پژوهش مربوط به پایان نامه کارشناسسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه زنجان می باشد.

این پژوهش می تواند به بانک ها برای شناخت بهتر رفتار مشتریان و در نتیجه ارتقاء عملکرد و کیفیت خدمات انها یاری رساند.

امروزه درک و شناخت درست از عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کنندگان بیش از گذشته حائز اهمیت می باشد.این موضوع به ویژه در حوزه خدمات و در مورد رفتار دریافت کنندگان خدمات بانکی به واسطه ماهیت خاص و متمایز آن نسبت به کالا احساس می شود.پژوهش های بسیاری در خصوص عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کنندگان صورت گرفته است،اما ذهن و فرآیندهای ذهنی انسان ها و مشتریان موضوعی است که هنوز هم ناشناخته مانده است.لذا در این پژوهش سعی شده است تا مؤلفه های تشکیل دهنده مدل های ذهنی دریافت کنندگان خدمات بانکی مورد بررسی و آزمون قرار بگیرد.

منبع: دریادل،مجتبی،.جعفری،مصطفی،.پیرایش،رضا.(1395). بررسی تأثیر مدل های ذهنی بر رفتار دریافت کنندگان خدمات بانکی،پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه زنجان.

امروزه دانشجویان برای نگارش مقالات و پایان نامه های خود به منابع دسته اولی نیاز دارند،یکی از رسالت های تیم درسباز تهیه منابع با ارزش علمی برای دانشجویان می باشد

پرسشنامه یکی از ابزارهای کارآمد با سؤالات متنوع برای دستیابی به نتایج دقیقتر از جامعه آماری می باشد.

پرسشنامه مدل های ذهنی برگرفته از مقاله بیس و مطالعه مقالات مختلف و بهره مندی از نظرات اساتید می باشد

تعداد گویه ها: 21 سؤال براساس طیف 5 گزینه ای لیکرت و 8 سؤال از پرسنل بانک ها و در نهایت 6 سؤال کیفی از مشتریان می باشد.

در تهیه و تدوین پرسشنامه مدل های ذهنی به دلیل فقدان وجود مطالب دسته اولی از نظرات اساتید بسیاری بهره برده شده است.

در پرسشنامه بررسی تأثیر مدل های ذهنی بر رفتار دریافت کنندگان خدمات بانکی 21 سؤال براساس طیف لیکرت در سه سطح مطرح می شود.

گویه های پرسشنامه بسیار کوتاه می باشند که در ستون عمودی قرار می گیرند و سطوح مورد بررسی در بانک(اطلاعات در مورد یک بانک،تصمیم به انتخاب یک بانک و وفاداری به یک بانک) در سطوح افقی قرار می گیرند، که ذیل هر سطح طیف 5 گزینه ای لیکرت لحاظ می شود.

مشخصات پرسشنامه تأثیر مدل های ذهنی بر رفتار دریافت کنندگان خدمات بانکی

دسته بندی: مدیریت

تعداد گویه ها: 21 گویه کمی + 8 پرسش کیفی از پرسنل بانک + 6 پرسش کیفی از مشتریان بانک ها

تهیه و تدوین: دانشجوی کارشناسی ارشد

منبع: دارد

قیمت: 10300

فرمت فایل: pdf


کلمات کلیدی : دانلود پرسشنامه مدل های ذهنی,پرسشنامه استاندارد مدل های ذهنی,پرسشنامه رایگان مدل های ذهنی,دانلود پرسشنامه رایگان مدل های ذهنی,پرسشنامه مدل
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه رضایتمندی از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی

پرسشنامه رضایتمندی از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از 16 سؤال براساس طیف لیکرت تشکیل شده است.

مؤلفه های و تعداد گویه ها:

  • تصویر ذهنی برند: 4 گویه

  • آگاهی از برند: 4 گویه

  • ارزش درک شده برند: 4 گویه

  • رضایتمندی مشتریان: 4 گویه

دسته بندی: مدیریت – بازاریابی

قیمت: 4300 

تعداد سؤالات: 16 سؤال 

منبع: دارد – مطالعه منابع کتابخانه ای و مقالات

 


کلمات کلیدی : دانلود پرسشنامه رضایتمندی از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی,رضایتمندی از خدمات بانکداری الکترونیک,پرسشنامه بانکداری الکترونیکی,
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه استاندارد تجربه برند مقاصد گردشگری

پرسشنامه استاندارد تجربه برند مقصد گردشگری دارای 8 مؤلفه و 32 سؤال می باشد.

پرسشنامه حاضر برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد نیرومند 1395 می باشد.

منبع: نیرومند،محسن،.علیپور،وحیده،.منصوری،علی.(1395).بررسی تأثیر تجربه برند مقاصد گردشگری بر رفتار بازدیدکنندگان داخلی و خارجی با در نظر گرفتن نقش میانجی رضایت(مطالعه موردی: شهرستان های اردبیل و سرعین)،پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه زنجان.

امروزه دانشجویان برای نگارش مقالات و پایان نامه های خود به منابع دسته اولی نیاز دارند،یکی از رسالت های تیم درسباز تهیه منابع با ارزش علمی برای دانشجویان می باشد

پرسشنامه یکی از ابزارهای کارآمد با سؤالات متنوع برای دستیابی به نتایج دقیقتر از جامعه آماری می باشد.

پرسشنامه تجربه برند مقاصد گردشگری برگرفته از مقاله بیس

تعداد گویه ها: 32 سؤال براساس طیف 5 گزینه ای لیکرت

ترجمه و بازگردانی از یک مقاله خارجی انجام شده در این حوزه

جهت دانلود نسخه ایرانی و انجام شده در پایان نامه های دانشجویان ایرانی اینجا را کلیک کنید.

مؤلفه های مورد بررسی در تجربه برند مقاصد گردشگری

  • تجربیات حسی(حواس پنجگانه) = 6 سؤال

  • تجربیات شناختی خلاقانه(فکر کردن) = 5 سؤال

  • تجربیات فیزیکی،رفتاری و سبک زندگی(عمل) = 5سؤال

  • تجربیات احساسی(احساس) = 5 سؤال

  • رضایت = 5 سؤال

  • تمایل به بازدید مجدد= 6 سؤال

  • رضایت(میانجی)= 2 سؤال

مشخصات پرسشنامه تجربه برند مقاصد گردشگری

دسته بندی: مدیریت

تعداد گویه ها: 32

ترجمه: درسباز

منبع: دارد

قیمت: 10300

فرمت فایل: pdf


کلمات کلیدی : پرسشنامه استاندارد مقاصد گردشگری,پرسشنامه تجربه برند مقصد گردشگری,تجربه برند,مقصد گردشگری,پرسشنامه رایگان تجربه برند,پرسشنامه استاندارد ت
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه استاندارد کیفیت زندگی

پرسشنامه کیفیت زندگی جهت سنجش کیفیت زندگی فرد در دو هفته اخیر مورد استفاده قرار می گیرد.

سازنده آن سازمان بهداشت جهان با همکاری 15 مرکز بین المللی سال 1989 است.

تعداد آن سوالات 24 سوال در قالب 4 حیطه، که دو سوال اول به هیچ یک از حیطه ها تعلق ندارد و وضعیت سلامت و کیفیت زندگی را به شکل کلی مورد ارزیابی قرار می دهند.بنابراین پرسشنامه در مجموع 26 سوال دارد که دارای حیطه های زیر است:

پرسشنامه کیفیت زندگی دارای 4 زیر مقیاس در حیطه های زیر است:

  • حیطه سلامت جسمانی(فیزیکی)

  • حیطه روانشناختی

  • حیطه روابط اجتماعی

  • حیطه محیط زندگی

نحوه اجرا خوداجرا است.

نحوه نمره گذاری: نمرۀ هر گویه در دامنه‌ای از(1 تا 5) بترتیب اصلا،کم،متوسط،زیاد و کاملا و یا خیلی ناراضیم،راضی نیستم،نسبتاً ناراضیم،راضیم، کاملاً‌ راضیم™ شبیه به آنها مقرار می گیرد.

– حیطه سلامت جسمانی(فزیکی) جمع نمرات سوال های 3،4،10،15،16،17،18

– حیطه روانشناختی کیفیت زندگی جمع نمرات سوال های 26-19-11-7-6-5

– حوزه روابط اجتماعی جمع نمرات سوال های 22-21-20

– حیطه محیط و وضعیت زندگی از جمع نمرات 8-9-12-13-14-23-24-25

– لازم به ذکر است که سؤال‌های 3 و 4 و 25 به ‌صورت معکوس نمره‌گذاری می‌شوند.

نحوه تفسیر: باید توجه داشته باشید جهت تفسیر درست این مقیاس باید نسخه کوتاه ،نمرات آن را به نسخه بلند باید تبدیل کرد و سپس میزان کیفیت زندگی در هر حیطه از صفر تا 100 طبق جدول زیر مورد تفسیر قرار دهید،ضمناً حداقل نمره هر حیطه حداقل چهار است و بر این اساس جمع نمرات خام هر حیطه در عدد4 ضرب می شود.

در نتایج گزارش شده توسط گروه سازندگان مقیاس کیفیت زندگی سازمان بهداشت جهانی که در 15 مرکز بین‌المللی این سازمان انجام شده، ضریب آلفای کرونباخ بین 0/73 تا 0/89 برای خرده مقیاس‌های چهارگانه و کل مقیاس گزارش شده است.

در ایران نیز نصیری (1385) برای پایایی مقیاس از سه روش بازآزمایی با فاصله سه هفته‌ای،تنصیفی و آلفای کرونباخ استفاده کرد که به ترتیب برابر با 0/67، 0/87 و 0/84 بود.

همچنین پایایی مقیاس کیفیت زندگی را رحیمی‌(1386) سنجیده و ضریب آلفای کرونباخ برای کل مقیاس برابر با 0/88،برای سلامت جسمی 0/70 و برای سلامت روانی 0/77 و برای روابط اجتماعی 0/65 و برای کیفیت محیط زندگی برابر با 0/77 گزارش کرده است.

نصیری(1385) به منظور تعیین روایی مقیاس از روش روایی همزمان استفاده کرد و رابطه نمره کل آزمون و خرده مقیاس‌های آن را با نمره کل و خرده مقیاس‌های پرسشنامه سلامت عمومی از طریق ضریب هم‌بستگی سنجید.

در پژوهش حاضر برای تعیین روایی از همبستگی نمره کلی هر بعد با تک تک سؤال‌های تشکیل دهنده آن بعد استفاده شد.

دامنه ضریب‌های همبستگی به‌دست آمده از 0/45 تا 0/83 بود و همه ضریب‌ها در سطح 0/01 معنادار بودند.هر گویه نیز بیشترین همبستگی را با بعد مربوط به خود داشت.

در تحقیق یوسفی و صفری(1388) برای تعیین روایی از همبستگی نمره کلی هر بعد با تک تک سؤال‌های تشکیل دهنده آن بعد استفاده شد.

دامنه ضریب‌های هم‌بستگی به‌دست آمده از 0/45 تا 0/83 بود و همه ضریب‌ها در سطح 0/01 معنادار بودند. هر گویه نیز بیشترین همبستگی را با بعد مربوط به خود داشت.

دسته بندی: مدیریت – بازاریابی

تهیه و تنظیم: دانشجوی کارشاسی ارشد 

قیمت: 6300 

تعداد سؤالات: 26 سؤال

منبع: دارد


کلمات کلیدی : پرسشنامه کیفیت زندگی,پرسشنامه استاندارد کیفیت زندگی,حیطه سلامت جسمانی,حیطه روانشناختی,حیطه روابط اجتماعی,حیطه محیط زندگی,پرسشنامه استاندا
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه تاثیر ارزش های فرهنگی بر عملیات مدیریت منابع انسانی

مشخصات پرسشنامه تاثیر ارزش های فرهنگی بر عملیات مدیریت منابع انسانی 

دسته بندی: مدیریت

تعداد گویه ها: 24

طیف اندازه گیری: 5 گزینه ای لیکرت

تهیه و تنظیم: دانشجوی کارشناسی ارشد 

منبع: دارد - پایان نامه کارشناسی ارشد

اطلاعات منبع: رنگریز،حسن،.ولی مقدم زنجانی،محمد،.تراب زاده،عبدالله.(1388).رابطه ارزش های فرهنگی با عملیات مدیریت منابع انسانی،مؤسسه عالی بانکداری ایران

 قیمت: 5300 

قابل استفاده برای دانشجویان رشته مدیریت


کلمات کلیدی : دانلود پرسشنامه تاثیر ارزش های فرهنگی بر عملیات مدیریت منابع انسانی,پرسشنامه ارزش های فرهنگی,پرسشنامه عملیات مدیریت منابع انسانی,دانلود پر
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه تأثیر ممیزی،ارزیابی و اعتبارسنجی بر بهبود کیفیت نظام آموزش عالی

پرسشنامه تأثیر ممیزی،ارزیابی و اعتبارسنجی بر بهبود کیفیت نظام آموزش عالی دارای 20 سؤال و همراه با منبع می باشد.

تعداد مؤلفه ها: 4

مولفه های مورد بررسی:

- ممیزی= 5 سؤال

- ارزیابی= 5 سؤال

- اعتبارسنجی= 5 سؤال

- کیفیت خدمات آموزش عالی= 5 سؤال

دسته بندی: پرسشنامه

تعداد سؤالات: 20

طیف اندازه گیری: 5 گزینه ای لیکرت

قیمت: 5300

فرمت: word

منبع: دارد 


کلمات کلیدی : ممیزی,ارزیابی,اعتبارسنجی,کیفیت خدمات آموزش عالی,دانلود پرسشنامه ممیزی و اعتبارسنجی و ارزیابی,دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات آموزش عالی,پرسشن?
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه سبک های رهبری

پرسشنامه سبک های رهبری دارای 15 سوال براساس طیف 5 گزینه ای لیکرت می باشد.

دستته بندی: پرسشنامه

تعداد سؤالات: 15

قیمت: 5300

فرمت: قابل ویرایش - word

پرسشنامه حاضر محقق ساخته می باشد.


کلمات کلیدی : سبک های رهبری,رهبری,انواع سبک های رهبری,دانلود پرسشنامه سبک های رهبری,دانلود پرسشنامه استاندارد سبک های رهبری,پرسشنامه رایگان سبک های رهبری
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...

لینک فایل دانلود پرسشنامه مزیت رقابتی پایدار(هیل و جونز)

پرسشنامه مزیت رقابتی پایدار(هیل و جونز) در 4 صفحه و 32 سؤال(16 سؤال از دیدگاه کارمندان - 16 سؤال از دیگاه مشتریان) به همراه منبع برای نگارش مقالات و پایان نامه ها تهیه شده است.

اطلاعات مربوط به پرسشنامه:

دو پرسشنامه 16 سؤالی که 16 سؤال از دیگاه کارمندان طراحی شده است و 16 سؤال از دیدگاه مشتریان طراحی شده است.

در سؤالاتی که از دیدگاه کارمندان بررسی شده اند به ابعاد:

کیفیت: سوالات 1 تا 3

نوآوری: سؤالات 4 تا 6

پاسخگویی به مشتریان: سؤالات 7 تا 12

کارایی: سؤالا 13 تا 16

در سؤالاتی که از دیدگاه مشتریان بررسی شده اند به ابعاد:

پاسخگویی به مشتریان: سؤالات 1 تا 5

کیفیت: سؤالات 6 تا 9

نوآوری: سؤالات 10 تا 13

کارایی: سؤالات 14 تا 16

در پایان به منبع اصلی پرسشنامه و یک سری مقالاتی که به آن استنباط کرده اند آورده شده است.

دسته بندی: پرسشنامه

تعداد سؤالات: 32 سؤال(16 سؤال از دیدگاه کارمندان و 16 سؤال از دیدگاه مشتریان)

قیمت: 2100

فرمت: قابل ویرایش - word

مناسب و کاربردی برای دانشجویان رشته مدیریت،اقتصاد و حسابداری


کلمات کلیدی : پرسشنامه استاندارد مزیت رقابتی هیل و جونز,پرسشنامه رایگان مزیت رقابتی هیل و جونز,دانلود پرسشنامه استاندارد مزی رقابتی هیل و جونز,دانلود پرس
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:

لینک دریافت فایل از سایت اصلی


ادامه مطلب ...