لینک فایل پرسشنامه بهینه سازی فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان با رویکرد مشتری مداری در بانک تجارت تدوین شده است
با سلام
مطلب حال حاضر ما پرسشنامه جهت پایان نامه بهینه سازی فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان با رویکرد مشتری مداری در بانک تجارت تدوین شده است می باشد
مشخصات فایل :
فرمت فایل : WORD . DOC
قابلیت ویرایش : دارد
قابلیت پرینت : دارد
تعداد صفحات : 4 صفحه
تعداد سوالات : 54
........
کلمات کلیدی :
پرسشنامه،بهینه سازی،فرایند،ارائه خدمات،مشتری،رویکرد مشتری داری،بانک تجارت
کلمات کلیدی : پرسشنامه,بهینه سازی,فرایند,ارائه خدمات,مشتری,رویکرد مشتری داری,بانک تجارت
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:
لینک دریافت فایل از سایت اصلی
ادامه مطلب ...
لینک فایل ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن
فهرست مطالب
مقدمه 2
بیان مسأله یا موضوع تحقیق 3
ضرورت انجام تحقیق 3
هدف از مطالعه موضوع 4
پیشینه تحقیق 5
فرضیات 5
تعریف عملیات متغیرها 6
ابزار گرد آوری داده‌ها 7
جامعه آماری 7
مراحل انجام تحقیق 7
تعریف مفاهیم 7
محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق 9
بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11
1- تاریخچه 11
ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی 12
دارو شناسی در ایران 14
2- تکنولوژی 18
3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19
ساخت محلول 25
بخش 2: مباحثی در مورد مشتری 27
1- مشتری کیست؟ 27
قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید 27
مقدمه 27
حقایق مسلم درباره مشتریان 27
یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28
مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30
خودتان را به جای مشتری بگذارید 31
چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم 33
مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری 34
هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35
هدف سازمان شما ایجاد مشتری است 36
اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر 37
با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39
هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند. 40
2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری» 43
تعاریف 44
شرح فعالیت‌ها 44
کلیات 44
ارتباط با مشتری 45
نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری 47
3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان» 49
تعاریف 50
مسئولیت و اختیار 50
شرح فعالیت‌ها 50
بخش سوم: بازاریابی 53
تعریف 53
1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54
2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57
3- آمیخته های بازاریابی 61
«روش تحقیق» 71
مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه: 71
منابع اطلاعات 72
اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73
بررسی فرضیه‌ها: 74
فرضیه 1: 74
فرضیه 2: 75
فرضیه 3. 75
فرضیه 4. 76
فرضیه 5. 76
فرضیه 6. 77
تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای 78
تبلیغات برای فروش 78
نتیجه گیری 80
پیشنهادات 80
توصیه به سایر دانشجویان 80
نمونه پرسشنامه 80
منابع: 80
کلمات کلیدی : ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:
لینک دریافت فایل از سایت اصلی
ادامه مطلب ...
لینک فایل بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان 142 ص
بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان 142 ص
کلمات کلیدی : بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان 142 ص
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:
لینک دریافت فایل از سایت اصلی
ادامه مطلب ...
لینک فایل ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن 135 ص
ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن 135 ص - فایل بصورت WORD میباشد
کلمات کلیدی : ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن 135 ص
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:
لینک دریافت فایل از سایت اصلی
ادامه مطلب ...
لینک فایل ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن 135 ص
ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن 135 ص - فایل بصورت WORD میباشد
کلمات کلیدی : ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن 135 ص
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:
لینک دریافت فایل از سایت اصلی
ادامه مطلب ...
لینک فایل پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان
با فرمت word و در یک صفحه با 14 سوال
کلمات کلیدی :
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:
لینک دریافت فایل از سایت اصلی
ادامه مطلب ...
لینک تحقیق در مورد بررسی و ارزیابی ریسک مشتریان اعتباری
تحقیق در مورد بررسی و ارزیابی ریسک مشتریان اعتباری
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه90 فهرست مطالب ریسک اعتباری رتبه بندی اعتباری تعریف رتبه بندی چرا رتبه ها اهمیت دارند؟ رتبه ها و خطر نکول مدلهای رتبه بندی جدول 2-1 معیارهای رتبه بندی بانکها و موسسات رتبه بندی اصول مدیریت ریسک اعتباری اصول مربوط به ارزیابی مدیریت ریسک اعتباری مقدمه یکی از موضوعات مهم که در تخصیص اعتبارات بانکی حائز اهمیت می باشد، بررسی و ارزیابی ریسک مشتریان اعتباری می باشد. بررسی و ارزیابی امکان حصول یا عدم حصول به نرخ بازده پیش بینی شده در ارزیابی پروژه های سرمایه ای را ریسک می نامند. به عبارت دیگر عدم اطمینان در مورد دریافت عایدات آتی سرمایه گذاری را ریسک می گویند. چرخه های تجاری، تورم، اوضاع سیاسی و بسیاری از عوامل دیگر بر عدم اطمینان نسبت به آینده تأثیر می گذارد. یکی از بهترین اصول سرمایه گذاری در کلیه زمینه ها آنست که ریسک حاصل از سرمایه گذاری می بایست متناسب با بازده آن سرمایه گذاری باشد، از این رو شناسایی مهار ...ادامه مطلب ...
لینک مقاله اهمیت حسابداری ذهنی مشتریان
مقاله اهمیت حسابداری ذهنی مشتریان
مقاله اهمیت حسابداری ذهنی مشتریان فرمتword 11صفحه چکیده محتوای فابل: اهمیت حسابداری ذهنی مشتریان مقدمه واژه حسابداری ذهنی نخستین بار توسط استاد دانشگاه شیکاگو، ریچارد تالر این گونه توصیف شد: تمایل افراد به کدگذاری، طبقه بندی و ارزیابی پیامدهای اقتصادی از طریق گروه بندی امتیازات آنها در مجموعه ای از حسابهای ذهنی. بر اساس این خطای رفتاری، افراد در تصمیمات مالی خود برای ارزیابی هر تصمیم، حسابی جداگانه در ذهن باز می کنند و سعی می کنند عواقب هر تصمیم (مثبت یا منفی) را به تنهایی بررسی کنند. به این ترتیب، از یک نگاه کلی به مجموعه تصمیمات خود (شبیه پورتفوی) باز می‌مانند و ممکن است تصمیماتی بگیرند که منجر به حداکثرسازی ثروتشان نشود. حسابداری ذهنی قسمتی از نظریه چشم انداز است که گرایش افراد را به قراردادن رویدادهای مخصوص به حسابهای ذهنی متفاوت براساس ویژگی های ظاهری نشان می دهد. در واقع حسابداری ذهنی به توضیح این نکته کمک می کند که در یک دنیای بدون هزینه معاملات باز، افراد بین سود تقسیمی و سود سرمایه تفاوت قائل می¬شوند. حسابداری ذهنی، مطالعه موضوع چگونگی تفسیر ...ادامه مطلب ...
لینک پاورپوینت مدیریت شکایات مشتریان
پاورپوینت مدیریت شکایات مشتریان
پاورپوینت آشنایی با مدیریت شکایات مشتریان 11اسلاید فهرست آشنایی با مدیریت شکایات مشتریان مدیریت شکایات مشتریان ... مرتبط با خط مشی های سازمان رضایت مشتری انواع مشتریان وظایف مدیریت شکایت مشتریان اهداف مدیریت شکایات مشتری نتیجه اخلاقی مدیریت شکایات مشتریان ....؟! تجزیه و تحلیل طرح‌ریزی اجرا و کنترل تمامی فعالیت‌های یک شرکت دربرخورد با شکایات مشتریان ...ادامه مطلب ...
لینک پاورپوینت ارتباط با مشتریان
پاورپوینت ارتباط با مشتریان
پاورپوینت ارتباط با مشتریان 93اسلایدهمراه باتصویر هدف با توجه به گسترش رقابت، علم بازاریابی بیشتر از گذشته اهمیت یافته است. بازاریابی با سه کلمه "شناسایی " " شناساندن " و " رضایت " قابل تعریف است. برای توفیق در فرآیند ”شناساندن“ قدرت ارتباط فروشنده مهم است. ارتباطات شایسته و مؤثر با بهره گیری از روانشناسی ارتباط با مشتریان میسر می شود. در این دوره با بهره گیری از برکات تعامل علوم بازاریابی و روانشناسی در راستای تقویت ارتباط با مشتریان توضیحات ارائه خواهد شد. و مهم ترین تکنیک های ارتباط شایسته با مشتریان معرفی می شوند ...ادامه مطلب ...