کل فایل : 70 صفحه
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اوّل : کلیات تحقیق
1ـ1ـ مقدمه .................................................................................................................................... 1
1ـ2ـ بیان مسئله ........................................................................................................................... 2
1ـ3ـ اهمیت وضرورت تحقیق ...................................................................................................... 3
1ـ4ـ اهداف تحقیق ....................................................................................................................... 3
1ـ4ـ1ـ اهداف کلی تحقیق ........................................................................................................... 3
1ـ4ـ2ـ اهداف جزئی تحقیق ........................................................................................................ 4
1ـ5ـ فرضیه های تحقیق .............................................................................................................. 4
1ـ6ـ متغیر های تحقیق ................................................................................................................ 5
1ـ7ـ تعاریف ................................................................................................................................. 5
1ـ7ـ1ـ تعریف مفهومی ............................................................................................................... 5
1ـ7ـ2ـ تعریف عملیاتی ................................................................................................................ 8
فصل دوّم: پیشینه تحقیق
2ـ1ـ پیشینه تحقیق .................................................................................................................... 9
2ـ1ـ1ـ بررسی شخصیت............................................................................................................... 9
2ـ1ـ2ـ تعریف های شخصیت .................................................................................................... 9
2ـ1ـ3ـ اهمیت موضوع شخصیت.................................................................................................. 11
2ـ1ـ4ـ رابطه درونگرایی و برونگرایی ازدیدگاه یونگ .................................................................. 11
2ـ1ـ5ـ تیپ های روان شناختی ازدیدگاه یونگ ......................................................................... 12
2ـ1ـ6ـ رویکرد صفت...................................................................................................................... 13
2ـ1ـ7ـ ماهیت شخصیت ازدیدگاه آلپورت .................................................................................. 14
2ـ1ـ8ـ صفات شخصیت ازدیدگاه آلپورت.................................................................................... 14
2ـ1ـ9ـ ابعاد شخصیت ازدیدگاه هانس آیزنگ.............................................................................. 15
2ـ1ـ10ـ رویکردکتل به صفات مشخص ...................................................................................... 16
2ـ1ـ11ـ آرنولدباس و رابرت پلامین، نظریه خلق وخو................................................................ 19
2ـ1ـ12ـ شخصیت ازدیدگاه اسلام قرآن(شاکله) ........................................................................ 20
2ـ1ـ13ـ تعریف واژه موسیقی....................................................................................................... 21
2ـ1ـ14ـ تعریف موسیقی و صوت ................................................................................................ 22
2ـ1ـ15ـ پیدایش موسیقی............................................................................................................ 23
2ـ1ـ16ـ نهضت علمی موسیقی درایران ..................................................................................... 24
2ـ1ـ17ـ سه عامل اصلی موسیقی(ملودی، ریتم، هارمونی) ....................................................... 25
2ـ1ـ18ـ تقسیم بندی موسیقی .................................................................................................. 26
2ـ1ـ19ـ آشنایی باچنداصطلاح متداول دیگر ............................................................................. 26
2ـ1ـ20ـ راه های فهم موسیقی.................................................................................................... 27
2ـ1ـ21ـ پاسخ به سوالی دیرینه درزمینه شنیدن ونواختن موسیقی ........................................ 28
2ـ1ـ22ـ طبقه بندی عاطفی تم های موسیقی........................................................................... 29
2ـ1ـ23ـ موسیقی ازدیدگاه اسلام ................................................................................................ 34
2ـ1ـ24ـ موسیقی ازدیدگاه روانشناسی........................................................................................ 35
2ـ2ـ پیشینه عملی........................................................................................................................ 36
2ـ2ـ1ـ پیشینه داخلی................................................................................................................... 36
2ـ2ـ2ـ پیشینه خارجی ................................................................................................................ 37
فصل سوّم: روش شناسی تحقیق
ــ روش تحقیق ......................................................................................................................... 38
ــ جامعه تحقیق..................................................................................................................... 38
3ـ3ـ نمونه تحقیق ........................................................................................................................ 38
3ـ3ـ1ـ حجم نمونه ...................................................................................................................... 38
3ـ3ـ2ـ روش نمونه گیری ............................................................................................................ 38
ــ ابزارتحقیق ......................................................................................................................... 38
ــ روش اجرا وگردآوری اطلاعات .......................................................................................... 39
6ـ3ـ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ............................................................................................ 39
فصل چهارم: یافته ها ونتایج تحقیق
4ـ1ـ نتایج توصیفی یافته ها......................................................................................................... 40
4ـ2ـ نتایج آمار استنباطی ........................................................................................................... 46
فصل پنجم: بحث و تفاسیرنتایج
5ـ1ـ بحث وتفسیرنتایج ................................................................................................................ 52
5ـ2ـ نتیجه گیری کلی ................................................................................................................. 53
5ـ3ـ پیشنهادات ............................................................................................................................ 53
5ـ3ـ1ـ پیشنهادات کاربردی ........................................................................................................ 53
5ـ3ـ2ـ پیشنهادات تحقیقی.......................................................................................................... 54
5ـ4ـ مشکلات ومحدودیت های تحقیق ...................................................................................... 54
منابع .............................................................................................................................................. 55
پیوست
پرسشنامه شخصیتی (NEO) ........................................................................................................ 56
پاسخنامه تست شخصیتی ............................................................................................................ 59
پاسخنامه تست شخصیتی پنج عامل NEO ................................................................................ 60
پرسشنامه موسیقی ....................................................................................................................... 61
چکیده ......................................................................................................................................................................... 62
الف) فهرست جداول
جدول(4ـ1): جدول فراونی و درصد دردوجنس زن ومرد............................................................. 40
جدول(4ـ2): جدول توزیع فراوانی و درصد رشته های تحصیلی دانشگاهی............................... 41
جدول(4ـ3): جدول توزیع فراوانی و درصد سبک های موسیقی................................................. 43
جدول(4ـ4): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس های آزمون NEO................................. 45
جدول(4ـ5): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس روان رنجورخویی(بعد شخصیتی
روان رنجورخویی) درهریک ازدوموسیقی تندوکند........................................................................ 46
جدول(4ـ6): جدول مقایسه ی بعد شخصیتی روان رنجورخویی درافراد علاقمندبه دوسبک
موسیقی تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل........................................................ 46
جدول( 4ـ7): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس برون گرایی(بعد شخصیتی
برون گرایی) درهریک ازدوموسیقی تندوکند............................................................................... 47
جدول (4ـ8): جدول مقایسه ی بعد شخصیتی برون گرایی درافراد علاقمندبه دوسبک موسیقی
تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل...................................................................... 47
جدول(4ـ9): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس انعطاف پذیری(بعدشخصیتی
انعطاف پذیری) درهریک ازدو موسیقی تندوکند........................................................................... 48
جدول(4ـ10): جدول مقایسه ی بعدشخصیتی انعطاف پذیری درافراد علاقمند به دوسبک
موسیقی تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل ..................................................... 48
جدول(4ـ11): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس دلپذیربودن (بعد شخصیتی
دلپذیربودن) درهریک ازدوسبک موسیقی تندوکند....................................................................... 49
جدول(4ـ12): جدول مقایسه ی بعدشخصیتی دلپذیربودن درافراد علاقمند به دوسبک موسیقی
تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل....................................................................... 49
جدول(4ـ13): جدول میانگین و انحراف استاندارد مقیاس باوجدان بودن (بعد شخصیتی
باوجدان بودن) درهریک ازدوسبک موسیقی تندوکند................................................................... 50
جدول(4ـ14): جدول مقایسه ی بعدشخصیتی باوجدان بودن درافراد علاقمند به دوسبک
موسیقی تندوکند براساس آزمون t برای گروه های مستقل........................................................ 50
ب)فهرست نمودارها
نمودار(4ـ1): نمودار ستونی توزیع فراوانی در دوجنس مرد و زن................................................. 41
نمودار(4ـ3): نمودار ستونی توزیع فراوانی سبک های موسیقی(تندوکند)................................. 44
تعداد صفحه: 18
نوع فایل: Word
فرمت فایل: docx
*** قابل ویـرایش
فهرست مطالب
تاریخچه مطالعه روانشناسی شخصیت
شخصیت
از انواع صفت نام میبریم
در مورد صفات شخصیتی
بمیان آمدن شخصیت
شخصیت از دیدگاه فروید
دید روانشناسی مدرن علمی امروز
نظر مکتب های دیگر روانشناسی در این باره
تست روانشناسی شخصیت جدید
۱) چه موقع از روز بهترین و آرام ترین احساس را دارید؟
۲) معمولاً چگونه راه مى روید؟
۳) وقتى با دیگران صحبت مى کنید؛
۴) وقتى آرام هستید، چگونه مى نشینید؟
۵) وقتى چیزى واقعاً براى شما جالب است، چگونه واکنش نشان مى دهید؟
۶) وقتى وارد یک میهمانى یا جمع مى شوید؛
۷) سخت مشغول کارى هستید، بر آن تمرکز دارید، اما ناگهان دلیلى یا شخصى آن را قطع مى کند؛
۸) کدامیک از مجموعه رنگ هاى زیر را بیشتر دوست دارید؟
۹) وقتى در رختخواب هستید (در شب) در آخرین لحظات پیش از خواب، در چه حالتى دراز مى کشید
۱۰) آیا شما غالباً خواب مى بینید که:
جواب تست:تست روانشناسی شخصیت جدید
در این شاخه از روان شناسی ابعاد مختلف شخصیت، جنبه های ادراکی، هیجانی، ارادی و بدنی افراد و چگونگی سازگاری فرد با محیط مورد مطالعه قرار می گیرد.
تعاریف مختلفی از شخصیت ارائه شده است که هر یک بر وجهی از شخصیت تأکید کردهاند. هیلگارد شخصیت را «الگوهای رفتار و شیوههای تفکر که نحوه سازگاری شخص را با محیط تعیین میکند» تعریف کرده است در حالی که برخی دیگر «شخصیت» را به ویژگیهای «پایدار فرد» نسبت داده و آن را بصورت «مجموعه ویژگیهایی که با ثبات و پایداری داشتن مشخص هستند و باعث پیش بینی رفتار فرد میشوند» تعریف میکنند.شخصیت (Personality) از ریشه لاتین (Persona) که به معنی «نقاب و ماسک» است گرفته شده است و اشاره به ماسک و نقابی دارد که بازیگران یونان و روم قدیم بر چهره میگذاشتند و این تعبیر تلویحا به این موضوع اشاره دارد که «شخصیت هر فرد ماسکی است که او بر چهره خود میزند تا وجه تمایز (تفاوت) او از دیگران باشد». شخصیت به همه خصلتها و ویژگیهایی اطلاق میشود که معرف رفتار یک شخص است، از جمله میتوان این خصلتها را شامل اندیشه ، احساسات ، ادراک شخص از خود ، وجهه نظرها ، طرز فکر و بسیاری عادات دانست. اصطلاح ویژگی شخصیتی به جنبه خاصی از کل شخصیت آدمی اطلاق میشود.
نظری اجمالی به تعاریف شخصیت، نشان میدهد که تمام معانی شخصیت را نمیتوان در یک نظریه خاص یافت. برای مثال کارل راجرز شخصیت را یک خویشتن سازمان یافته دایمی میدانست که محور تمام تجربههای وجودی بود. یا گوردن آلپورت شخصیت را مجموعه عوامل درونی که تمام فعالیتهای فردی را جهت میدهد تلقی کرده است. واتسن شخصیت را مجموعه سازمان یافتهای از عادات میپنداشت و زیگموند فروید، عقیده داشت که شخصیت از نهاد(ID)، خود(Ego) و فراخود(Super ego) ساخته شده است.
تاریخچه مطالعه روانشناسی شخصیت
کوشش دانشمندان برای توصیف و طبقهبندی منش آدمی را میتوان در یونان باستان ردیابی کرد. در عهد باستان، تفاوت افراد را از نظر خلق و مزاج به غلبه یکی از مزاجهای چهارگانه(خون، صفرای سیاه، بلغم و صفرای زرد) نسبت میدادند و بر این اساس، افراد را به چهار سنخ یا تیپ شخصیتی: دموی مزاج، سوداوی مزاج(مالیخولیایی)، بلغمی مزاج و صفراوی مزاج طبقهبندی میکردند. بدین ترتیب، ضمن اینکه افراد به سنخهای مختلف شخصیتی طبقهبندی میشدند علت تفاوتهای فردی نیز توجیه میشد. این نظریه تا قرن 19 همچنان دوام یافت.
نظریههای شخصیت، طی دوران شکلگیری خود مانند هر پدیده دیگری تحت تاثیر عوامل مختلف تاریخی قرار گرفتهاند. از آن میان، چهار عامل نقش موثری داشتهاند که عبارتند از: پیشرفت طب بالینی اروپا، روشهای روانسنجی، روانشناسی رفتارگرایی و روانشناسی گشتالت. علاوه بر این عوامل تاریخی، عوامل معاصر موجود نیز در روانشناسی شخصیت تاثیر گذاشتهاند. از جمله این عوامل میتوان از پیدایش یا تکامل رشتههایی مانند روانشناسی میانفرهنگی، فرایندهای شناختی، روانشناسی در پهنه زندگی(تمام مدت عمر) و انگیزش نام برد.
روانشناسان شخصیت برای مطالعه و تحقیق، از چهار نوع داده استفاده میکنند که عبارتند از: دادههای مربوط به سوابق زندگی فرد، دادههای جمعآوری شده توسط مشاهدهگر، دادههای حاصل از آزمونها و دادههای حاصل از گزارشهای شخصی. هر یک از روانشناسان، نوعی از این دادهها را ترجیح میدهند. اما همه آنها در مورد فایده بالقوه هر یک از انواع چهارگانه دادهها تردیدی ندارند.
شخصیت
عدهء کمی از مردم را می بینیم که از وضع خود کاملا راضی اند، بیشتر افراد معتقدند که از ویژگیهای مرموزیکه برای موفقیت اجتماعی لازم اند، برخوردار نیستند. در بین این ویژه گیهای مطلوب صفتی است که آن را معمولا ((شخصیت)) مینامند.در نظر روانشناسان، معنای کلمهء شخصیت فراتر از صفت جذابیت است که ما را وادار میکند در مورد دارندهء آن بگوییم که (( فردی با شخصیت است.)) شخصیت یک فرد از تمام صفات او تشکیل یافته است.
از انواع صفت نام میبریم
انواع صفت: ثابت قدمی، عجله، معاشرتی بودن، میهن دوستی، مانند صفات دیگر که علاقهء انسان را بیان میکند مثل: زیبایی شناسی، ورزش دوستی و غیره. از جملهء صفات مهم خُلق و خو را میتوان نام گرفت. این صفات شامل ویژه گیهای مثل : خوش بینی و بد بینی، زودرنجی و تُرشرویی، تحریک پذیری و ملایمت است.
تعداد صفحه: 27
نوع فایل: Word
فرمت فایل: docx
*** قابل ویـرایش
فهرست مطالب
مقدمه :
بیان مساله :
ضرورت مساله :
مفهوم شخصیت :
زیر بنای رفتارهای انسان
نیت
خلق و خوی :
حاجت و نیاز :
مذهب و طریق :
هیئت و ساخت :
مراحل رشد شخصیت :
نقش وراثت و محیط در دیدگاه اسلام :
اصل تضاد روانی در شخصیت :
تعادل شخصیت :
انواع تیپ های شخصیتی در قرآن :
مؤمنان :
کافران :
منافقان :
شخصیت بهنجار و سلامت روانی :
تفکر تساوی گونه و قطعیت گرایی در سلامت روانی و تکرار جرم :
نکته ای جالب از فرهنگ دینی :
بحث و نتیجه گیری :
منابع :
مقدمه :
از جمله مباحث جالب ، مهم و پیچیده در روان شناسی موضوع شخصیت می باشد . از آنجا مهم است که از طریق شناخت شخصیت و تبیین آن می توان به صورت علمی رفتارهای انسان را توصیف و تبیین و به آنان کمک کرد از بسیاری رفتارهای ناسازگار ، کجروانه و اختلالات روانی پیشگیری و البته درمان کرد وهمچنین انسان را بیشتر شناخت و در واقع خود را بیشتر شناخت تا به فلسفه مهم شناخت خود ، سپس شناخت خدا و در نهایت سعادت و آرامش روحی که هدف آرمانی بشر است برسیم ، و از آنجا پیچیده است که با همه کاوشهای علمی و تجربی روان شناسان تاکنون علیرغم پیشرفت های فزاینده ، به جمع بندی کلی و تعریف جامعی از آن نرسیده و هرکسی به تناسب دیدگاهش به ماهیت انسان ، تناسب تربیت و طبیعت ، جبرگرایی و اراده آزاد ، تاثیر تجربیات و زندگی حال گذشته و آینده ، هدف نهایی انسان تعادل یا رشد و . . . نظریه ای در شخصیت ارائه داده که علیرغم جالب بودن و قابل تحسین بودن تلاش همه آنها ، اما نواقص و ابهامات زیادی به جهت تعریف دقیق و تبیین شخصیت دارند .
کلید واژه : شخصیت : الگوهای متمایز و اختصاصی اندیشه ، هیجان و رفتار فرد که سبک تعامل وی با محیط های فیزیکی و اجتماعی را مشخص می سازد .
بیان مساله :
شخصیت از واژه personality گرفته شده است که قسمت اول آن persona به معنای نقاب و ماسکی است که بازیگران قدیم به چهره خود می زدند و نقش فردی که آن ماسک بر چهره زده بود را بازی می کردند یعنی فارغ از شخصیت اصلی خود ، به ایفای نقش مربوط به ماسک و نقابی که به چهره می زدند ، می پرداختند . پرسونا قیافه ای است که آدمی با آن در جامعه ظاهر می شود . جامعه ، آداب و رسوم و سنت های اجتماع است که این قیافه را به فرد تحمیل می کند . پرسونا گاهی نمایشی است و شخصیت واقعی و خصوصی فرد در زیر این ماسک پنهان می ماند و رفتارهای ظاهری فرد جزء شخصیت واقعی و اصلی فرد نیستند و در زبان عامیانه به آن ریا و تظاهر می گویند و گاه شخصیت واقعی و درونی ، که بین ماسک چهره و حالات درونی و باطنی همخوانی وجود دارد . به تناسب میزان همخوانی بین این دو مؤلفه هر فرد دارای تیپ شخصیتی خاصی است و به میزانی از بهنجاری روانی- رفتاری و یا نابهنجاری برخوردار است و هر چه تاثیر اجتماع زیاد تر باشد ضخامت ماسک چهره هم بیشتر خواهد بود .
در شکل گیری شخصیت ابهامات و سؤالات فراوانی وجود دارد : شکل گیری ساختار شخصیت در چه سنینی پایه ریزی می شود ؟ چه عواملی در آن تاثیر گذار است ؟ ناکامی ها و مصائب در رفتار و شخصیت تاثیر منفی دارد یا مثبت ؟ آیا می توا ن تیپ های شخصیتی را برای انسان ها ترسیم کرد و بر مبنای آنها انسان را توصیف و طبقه بندی کرد یا شخصیت موضوع منحصر به فرد و بی همتایی است ؟ و ... سؤالات فراوان دیگری نیز در این مورد مطرح است که در اینجا به دنبال جواب آنها از دیدگاه مکتب اسلام هستیم .
ضرورت مساله :
افزایش و شیوع مشکلات روحی و روانی سبب به چالش کشیده شدن آرامش انسان علیرغم پیشرفت های عظیم تکنولوژی که زمینه راحتی انسان فراهم نموده اند ،گردیده است و این حاکی از عدم تناسب رشد علوم پزشکی و طبیعی در مقایسه با علوم انسانی است که به نظرمی رسد علوم انسانی ناپخته و رشد نیافته هستند . به علاوه دیدگاهها و تئوری های زیربنایی در روان شناسی شخصیت ، مبنای روشهای درمانی را شکل می دهند و طبیعی است تا شناخت دقیق و درست نباشد ، استفاده از راهکارهای درمانی به بیراهه رفتن است . از آنجایی که به زعم ما مکتب اسلام کاملترین و جامع ترین مکاتب دینی و جهانی است ، توجه به جهت گیری دیدگاه اسلام به این موضوع کلیدی و البته معماگونه که تا کنون هر روانشناس و دانشمندی فقط جنبه های جزئی از آن را حل کرده است ، می تواند چشم انداز دقیق و اثر بخشی را بوجود آورد .
مفهوم شخصیت :
یکی از مهم ترین عناصر شخصیت که در قرآن وجود دارد مفهوم شاکله است در سوره اسری آیه 84 آمده است : بگو هر کسی بر شاکله(ساختار روانی و بدنی ) خویش عمل می کند و خدای شما به کسی که راهش از هدایت بیشتری برخوردار است داناتر است . استنباطی که از این آیه می شود این است که منشا اعمال آدمی شاکله اوست که معادل شخصیت در روان شناسی است .
زیر بنای رفتارهای انسان
1- نیت 2- خلق و خوی 3 – حاجت و نیاز 4 – مذهب و طریق و 5 - هیئت و ساخت
- نیت :
نیت به معنای قصد و عزم قلب است . از دیدگاه اسلامی بین نیت و عمل تفاوت وجود دارد . نیت امری درونی است وعمل ثمره و حاصل نیت است . امام علی (ع) می فرماید : نیت زیربنای عمل است و اعمال ثمره نیات هستند و امام صادق (ع) می فرماید : همانا نیت همان عمل است که این مورد اشاره به اصالت نیت در مقابل عمل دارد و منشا و مبدا عمل نیت است . تصحیح نیت از سخت ترین اعمال است و آن تابعی است از حالتی که نفس به آن حالت متصف است و از طریق ریاضت های سخت ، تفکرات عمیق و مجاهدت های شدید به دست می آید .
تعداد صفحات : 102 ص
نمونه سوال روان شناسی شخصیت همراه با پاسخنامه تا 14 ترم
روش تحقیق ارزشیابی شخصیت کودکان 131 ص فایل بصورت word میباشد
معرفی :
اقدام پژوهی چگونه خصلت احترام به شخصیت همدیگر و روابط مرسوم اجتماعی را در دانش آموزان پایه پنجم نهادینه کنم؟، مخصوص همه مقاطع .فایل بصورت ورد (word ) و قابل ویرایش – تعداد صفحات بیست و هشت صفحه –
چکیده
از آغاز سال که دراین مدرسه مشغول تدریس شدم به مرور رفتارهایى را در دانش اموزان می دیدم که برایم بسیار نا خوشایند بودرفتارهایی مثل : دعواهای بیهوده – ناسزا گفتن به یکدیگر-تهدید کردن یکدیگربه دعوا ، صداکردن یکدیگر با صفات ناپسندوعدم کمک به یکدیگر و…
در پایان از روشهای زیر استفاده کردم که بسیار مفید واقع شد :
۱- روش گروه درمانی (مراجع محوری)راجرز
۲-حضور مدیریت مجتمع وصحبت درمورد مهارتهای اجتماعی وارتباط دانش آموزان باهم در مدرسه ودر اجتماع
۳- معاونت مدرسه وآموزگاران محترم در شیوه برخوردشان با دانش آموزان وهمچنین آموزگاران در روش تدریسشان تغییرات لازم را اعمال کنند.
۴-خانواده درمانی نیز یکی از راه های تقویت وآموزش مهارت های اجتماعی می باشد.
با توجه به اطلاعات گردآوری شده ومشاهده وضعیت دانش آموزان در مدرسه بهترین راه حلی که می توانست به من کمک کند تا مشکلات را برطرف کنم روش گروه درمانی(مراجع محوری) راجرز بود،بنابراین این راه حل را انتخاب کردم.
فهرست مطالب
چکیده۴
مقدمه. ۵
توصیف وضعیت موجود. ۵
شواهد۱( گردآوری اطلاعات )۶
مصاحبه بامعاونت مجتمع. ۶
معلمان. ۷
دانش آموزان. ۷
مهارت های اجتماعی.. ۸
ارتباط جتماعی :۸
ناسازگاری :۸
ناسازگاری کلامی :۸
روابط اجتماعی :۹
سازگاری اجتماعی :۹
پیشینه تحقیق.. ۱۰
یافته های علمی.. ۱۳
ارتباط جتماعی :۱۳
مهارت های اجتماعی :۱۴
اهداف اجتماعی شدن. ۱۸
مهارت های اجتماعی در تقویت روابط مدرسه. ۲۱
تجزیه وتحلیل داده ها۲۷
انتخاب راه حل و پیشنهادات و گردآوری شواهد۲٫ ۲۸
منابع