شناسایی و بررسی شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی
(مطالعه موردی سازمان اقتصاد دارایی استان مازندران )
فهرست مطالب
چکیده
فصل اول:کلیات تحقیق
1-1- مقدمه................................................................................................................................................................................ 1
1-2- بیان مسئله................................................................................................................................................... ........................2
1-3- ضرورت واهمیت تحقیق............................................................................................................................ .......................3
1-4- اهداف تحقیق.............................................................................................................................................. .......................4
1-5- سوالات تحقیق..................................................................................................................................................................4
1-6- متغیرهای تحقیق................................................................................................................................................................4
1-7- مدل مفهومی تحقیق.................................................................................................................................... .......................5
1-8 - تعاریف مفاهیم،واژه ها واصطلاحات........................................................................................................ .......................8
1-8- 1 - تعاریف نظری...................................................................................................................................... .......................8
1-8- 2- تعاریف عملیاتی.................................................................................................................................... ...................... 8
1-9 قلمرو تحقیق........................................................................................................................................................................9
1-9-1- قلمروموضوعی...........................................................................................................................................................9
1-9-2- قلمرومکانی................................................................................................................................................................9
1-9-2- قلمروزمانی.................................................................................................................................................................10
فصل دوم: مبانی نظری وپیشینه تحقیق
2-1 - مقدمه......................................................................................................................................................... ....................11
2-2-بخش اول: مهارت های مدیران......................................................................................................................................12
2-2-1- سازمان وجامعه...................................................................................................................................... ....................12
مدیریت و جامعه......................................................................................................................................................................13
مهارتهای مدیران....................................................................................................................................................................14
شایستگی...................................................................................................................................................................................20
الگوی شایستگی مدیران...........................................................................................................................................................23
مفهوم شناسی شایستگی و شایسته سالاری...............................................................................................................................25
سطح بندی شایستگی ها...........................................................................................................................................................33
مدل شایستگی ها.................................................................................................................................................................... 34
کاربرد و مزایای مدل شایستگی ها...........................................................................................................................................40
نمونه هایی از مدل های شایستگی ..........................................................................................................................................43
مدل شایستگی رهبری..............................................................................................................................................................46
2-3- بخش دوم: پیشینه تحقیق...................................................................................................................................49
2-3-1- پیشینه داخلی.............................................................................................................................................................49
2-3-2-پیشینه خارجی............................................................................................................................................................51
2-4-خلاصه فصل...................................................................................................................................................................55
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه .................................................................................................................................................................... ....................56
3-1-روش تحقیق................................................................................................................................................. ....................56
3-2-جامعه آماری................................................................................................................................................ ....................57
3-3- روش نمونه گیری....................................................................................................................................... ....................58
3-4- ابزار جمع آوری اطلاعات.......................................................................................................................... ...................58
3-5-. اجزای پرسشنامه تحقیق..................................................................................................................................................59
3-5-1- نحوه نمره گذاری.................................................................................................................................. ....................59
3-6-روایی پرسشنامه........................................................................................................................................... ....................60
3-7- پایایی آزمون..................................................................................................................................................................60
3-8-روش تجزیه وتحلیل اطلاعات..................................................................................................................... ....................61
3-8-1-تجزیه وتحلیل توصیفی............................................................................................................................ ....................61
3-8-2-تجزیه وتحلیل استنباطی و روشهای آماری............................................................................................. ....................61
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها واطلاعات
4-1-مقدمه............................................................................................................................................................ ....................62
4-2-جمعیت شناختی نمونه ها........................................................................................................................... ....................66
4-3- بررسی سؤال اصلی .....................................................................................................................................................74
4-4-تحلیل عاملی تأییدی بررسی شاخص ها........................................................................................................................75
4-5-تحلیل مسیر ....................................................................................................................................................................81
4-6-بررسی سؤال دوم..........................................................................................................................................................84
فصل پنجم: نتیجه گیری وارائه پیشنهادات
5-1-مقدمه............................................................................................................................................................ ....................87
5-2- روش انجام کار........................................................................................................................................... ....................88
5-3- نتایج و یافته های تحقیق ........................................................................................................................... ....................89
.5-4- تفسیر(بحث) یافته ها با توجه به ادبیات و پیشینه ی تحقیق.........................................................................................93
5-5- محدودیت های تحقیق....................................................................................................................................................96
5-5-1- محدودیت های در اختیار محقق..............................................................................................................................96
5-5-2- محدودیت های خارج از اختیار محقق.....................................................................................................................96
5-6-پیشنهاد های تحقیق........................................................................................................................................................ 97
5-6-1-پیشنهاد ها بر اساس نتایج تحقیق...............................................................................................................................97
5-6-2-پیشنهادها بر اساس مطالعات و تجربیات محقق....................................................................................................... 100
5-5-توصیه به سایر محققین................................................................................................................................ ..................101
منابع....................................................................................................................................................................... .................102
ضمائم.................................................................................................................................................................... .................105
چکیده انگلیسی.................................................................................................................................................... ................114
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 1-2: نقش های مدیریتی مینزبرگ.................................................................................................................................................19
جدول 2-2: تعاریف شایستگی......................................................................................................................................................................24
جدول 3-2: مثالی از یک شایستگی............................................................................................................................................................33
جدول 4-2: نمونه ای از تعریف و سطح بندی شایستگی ها..................................................................................................................34
جدول 5-2 : مهارت های مدیریتی..............................................................................................................................................................37
جدول 6-2 : پیشینه خارجی تحقیق..........................................................................................................................................................54
جدول 7-2 : پیشینه خارجی تحقیق..........................................................................................................................................................55
جدول1-3: طبقات جامعه آماری به همراه تعداد جامعه و نمونه به تناسب جامعه..........................................................................63
جدول 2-3: نمره دهی به سوالات بر اساس طیف لیکرت......................................................................................................................64
جدول 1-4: توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان برحسب جنسیت...................................................................................68
جدول 2-4: توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان برحسب میزان تحصیلات......................................................................69
جدول 3-4: توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان برحسب سابقه کاری.............................................................................70
جدول 4-4: توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان برحسب پست سازمانی.........................................................................71
جدول 5- 4: آزمون کلموگروف- اسمیرنو.............................................................................................................................72
جدول 6- 4: آزمون T تک نمونه ای برای شاخص مهارت های ادراکی ممیزان مالیاتی .....................................................73
جدول 8- 4: آزمون T تک نمونه ای برای شاخص فردی و شخصیتی شایستگی ممیزان مالیاتی..............................................74
جدول 10- 4: آزمون T تک نمونه ای برای شاخص تصمیم سازی و تصمیم گیری شایستگی ممیزان مالیاتی......................76
جدول 12- 4: آزمون T تک نمونه ای برای شاخص مهارت های ارتباطی شایستگی ممیزان مالیاتی.......................................77
جدول 14- 4: آزمون T تک نمونه ای برای شاخص مهارت های حرفه ای شایستگی ممیزان مالیاتی......................................78
جدول 16- 4: آزمون T تک نمونه ای برای شاخص روحیه کار تیمی شایستگی ممیزان مالیاتی...............................................79
جدول18-4: بررسی شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی...............................................................................................................80
جدول 19-4: وضعیت ضرایب تعیین سؤالات در هر یک از شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی..........................................81
جدول20-4 : میزان ضرایب بتای استاندارد سؤالات در هر یک از شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی...............................81
جدول 21-4 : مقادیر آزمون t متناظر با سؤالات در هر یک از شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی................................84
جدول 22-4 : برآورد شاخص های مدل ...................................................................................................................................................86
جدول 23-4: ضرایب تعیین شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی.................................................................................................87
جدول24-4: ضرایب بتای استاندارد شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی...................................................................................87
جدول 25-4 : مقادیر آزمون t متناظر با شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی ......................................................................88
جدول 26- 4: برآورد شاخص های مدل ..................................................................................................................................................90
جدول 27-4: آزمون مقایسه درجه بندی شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی..........................................................................91
جدول 28-4: اعتبار و اهمیت شاخص های شایستگی در ممیزان مالیاتی بر اساس میانگین رتبه ها.........................................91
جدول29-5: بررسی شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی .............................................................................................................98
جدول 30-5: آزمون مقایسه درجه بندی شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی.........................................................................99
جدول 31-5: اعتبار و اهمیت شاخص های شایستگی در ممیزان مالیاتی بر اساس میانگین رتبه ها........................................99
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار4 -1فراوانی وضعیت نمونه هااز نظر ،جنسیت............................................................................................................68
نمودار 4-2فراوانی وضعیت نمونه ها از نظر تحصیلات.........................................................................................................69
نمودار 4-3: توزیع درصد فراوانی پاسخ دهندگان برحسب سابقه کاری...............................................................................70
نمودار 4-4فراوانی وضعیت نمونه ها از نظر پست سازمانی............................................................................... ..................71
نمودار 4-5 : برآورد ضرایب استاندارد بتا در مدل مجموعه شاخص های شایستگی............................................................83
نمودار 4-6: برآورد ضرایب آزمون t در مدل......................................................................................................................85
نمودار 4-7 : برآورد ضرایب استاندارد بتا در مدل................................................................................................................88
نمودار 4-8 : برآورد ضرایب آزمون t در مدل.....................................................................................................................89
نمودار 4-9: مقایسه اعتبار و اهمیت شاخص های شایستگی ممیزان مالیاتی برحسب میانگین رتبه ها................................92