تعداد صفحه: 25
نوع فایل: Word
فرمت فایل: docx
*** قابل ویـرایش
فهرست مطالب
فصل اول
کلیات و مفاهیم سرپرستی
مقدمه
مفهوم سرپرستی
تاریخچه سرپرستی
نقش های مختلف سرپرست
جایگاه سازمانی سرپرست در انواع مدیریت
وظایف سرپرست
مسئولیت های سرپرست
ویژگی های یک سرپرست موفق
نظریه های جدید
نظریه کمی
نظریه سیستمی
نظریه اقتضایی
مکاتب و نظریه های مدیریت
نظریه Z
فصل دوم
اصول دفترداری انبار
مقدمه
تعریف انبار
وظایف انبار دار
سازمان انبار
ویژگی های انبار
1-انتخاب محل انبار
2-طراحی سیستم اطلاعاتی انبار
اهمیت امور دفتری در سازمان انبار
فرم رسید انبار
تحویل کالا به انبار
فرم حواله انبار
فرم دریافت ابزارآلات از انبار
فرم خروج کالا از موسسه
دفتر کالا یا کاردکس انبار
دفتر حساب کالا یا کارت حساب انبار
فرم درخواست خرید
کنترل موجودی انبار
وظایف انبار در ارتباط با سفارش موجودی ها
دفتر راهنمای سفارش ها
مراحل اجرایی خرید
فصل سوم
اصول کنترل
مقدمه
تعریف کنترل
فراگرد کنترل
انواع کنترل
روش های کنترل
فن بازنگری برنامه PERT
زمان مورد نیاز برای تکمیل هر فعالیت
روش مسیر بحرانی C.P.M
سرپرست چه نقشی در فرایند کنترل دارد؟
آنچه که باید کنترل شود
کنترل کیفیت
مشخصات کالا و محصولات
مدل های کنترل کیفیت
1-بازرسی
2-نمونه برداری
3-نمودار های کنترل:
تعریف استهلاک
اهداف محاسبه استهلاک
عوامل محاسبه استهلاک
روش های کنترل استهلاک
فصل اول
کلیات و مفاهیم سرپرستی
مقدمه
حوزه سرپرستی یکی از چالش برانگیزترین حوزه های مدیریتی سازمان است چراکه سرپرست باید با مدیران و روسا از یک طرف و با کارکنان از طرف دیگر ارتباط داشته باشد.از این رو برای تبدیل شدن یک نیروی کار ساده به فردی متخصص نیاز به فراگیری دانش و مجهز شدن به برخی مهارت های مدیریتی از قبیل برقراری ارتباط,ایجاد انگیزه در کارکنان,بهبود بهره وری,اداره کارکنان مشکل دار و مشکل ساز و.... می باشد.
مفهوم سرپرستی
از نظر لغوی در زبان انگلیسی سرپرست از دو واژه بزرگ گسترده بینایی یا قدرت تصور تشکیل شده است.در متون مدیریت,سرپرست به کسی اطلاق می گردد که مسئولیت هدایت و اداره دیگران را عهده دار است و از طریق برقراری ارتباط,فعالیت های سازمان را به وسیله زیردستان به انجام می رسد. ازاین تعاریف,مفاهیم مشترک زیر برداشت می شود:
1-سرپرست چندین کارمند یا کارگر دارد که به او گزارش می دهند
2-کار سرپرست از طریق افراد زیر مجموعه صورت می گیرد
3-تلاش سرپرست در جهت تحقق اهداف و دستیابی به شاخص های عملکردی می باشد که از طریق مدیران بالا رتبه تعیین می شود
4-نوع فعالیت سرپرست اجرایی و عملیاتی می باشد
تاریخچه سرپرستی
موقعیت و جایگاه سرپرست در صنایع و سازمان های صنعتی طی اعصار گذشته تحولات چشمگیری داشته است.در گذشته سرپرست به تنهایی کارگاه را اداره می کرد.ولی پیدایش مکتب "مدیریت علمی"توسط"تیلور"و طرح عقاید جدید او در زمینه اعمال سرپرستی تخصصی به جای روش سنتی سرپرستی فردی,باعث تخصصی شدن امر سرپرستی گردید.در این زمان,اگر چه سرپرست تعبیر و تفسیر خط مشی های سازمانی را که در آن کار می کرد به عهده داشت,اما مانند گذشته در وضع این خط مشی ها دخالتی نداشت.
این نوع تحول جدید باعث شد به روش پیشین سازمان ها که بر اساس آن یک فرد فقط به این علت سرپرست گروه می شد که مدت زیادی در آن شغل کار کرده بود,پایان داده شد.
نقش های مختلف سرپرست
از لحاظ تاریخی نظرات مختلفی درباره ی نقش موثر وی در سازمان وجود داشته است و این تاثیرات این نظرات هنوز هم احساس می شود.
در این جا چند نظر مختلف در مورد نقش سرپرست را مورد توجه می کنیم:
از این دید,سرپرست از نظر کارکنان نماینده مستقیم مدیریت عالی است,که با آنها در تماس رودررو است و تامین کننده نظرات و اوامر افراد ما فوق می باشد
- نظریه دیگری,سرپرست را یک واسطه بشمار می آورد که میان توقعات و احتیاجات مدیریت عالی و کارکنان گرفتار است.
-در نگرشی که از نظریات مختلف درباره نقش سرپرست چه از دیدگاه تاریخی و چه از دیدگاه فعلی به عمل آمده,پنج نظریه عمده مشخص گردید که عبارت اند از:عضو موثر,فرد واسطه,فرد حاشیه نشین,کارمندی دیگر و کارشناس روابط انسانی.
جایگاه سازمانی سرپرست در انواع مدیریت
کارهای مدیریتی بر حسب سطوح سازمانی متفاوت است. معمولا سه سطح ذیل را برای طبقه بندی سطوح مدیریت در نظر می گیرند که عبارت اند از:
- مدیران عملیاتی یا سرپرستان
- مدیران میانی
- مدیران عالی
مهارت های مورد نیاز سرپرستی
انواع مهارت ها در همه سازمان ها و در تمام سطوح مدیریتی کاربرد دارند.اگر یک سرپرست در آغاز فعالیت خود این مهارت ها را بیاموزد,در تمام طول مدت مدیریت و برای انجام همه کارها می تواند از آنها بهره گیرد.انواع اصلی مهارت ها عبارت اند از: مهارت های فنی,مهارت های انسانی,مهارت های ادراکی و مهارت تصمیم گیری.
وظایف سرپرست
سرپرستان بخش مهمی از مدیریت هستند و دقیقا همان وظایفی را بر عهده دارند که مدیران دیگر سازمان انجام می دهند که عبارت اند از:
1-برنامه ریزی 2-سازمان دهی 3-هدایت 4-هماهنگی 5-نظارت
مسئولیت های سرپرست
بسیاری از افراد گمان می کنند تصدی پست مدیریت و سرپرستی آنها را از زیردست بودن و امر و نهی دیگران شنیدن راحت می کند.اما احتمالا آنها نمی دانند که تصدی پست سرپرستی یا هر پست مدیریتی بار مسئولیت هیچ کس را سبک تر نمی کند.به عبارت دیگر اگر چه اختیارات سرپرستان از کارکنان معمولی بیشتر لست,اما در عین حال مسئولیت های مضاعفی بر عهده آنان گذاشته می شود.
مهم ترین مسئولیت های سرپرست عبارت اند از:
1-مسئولیت در برابر افراد زیردست 2-مسئولیت در برابر بالادستان 3- مسئولیت در برابر سایر سرپرستان 4-مسئولیت در برابر کار 5-مسئولیت در برابر محیط کار
ویژگی های یک سرپرست موفق
با توجه به نقش حساس و مهم سرپرست در حیات و بقاء سازمان,دارا بودن ویژگی های خاص مدیریتی می تواند در موفقیت کاری سرپرست بسیار موثر باشد.بعضی از ویژگی های یک سرپرست موفق عبارت اند از:
1-وفاداری 2-مهارت های ارتباطی 3-عدالت 4-توانایی تفویض اختیار 5-علاقه به شغل6-نگرش مثبت
مکاتب و نظریه های مدیریت
طی قرون گذشته روش های مختلفی به منظور ارائه دانش فراگیر,برای دستیابی به مدیریت اثر بخش مطرح گردیده,که هر یک دارای سودمندی های خاص خود است و در مدیریت به آن "مکتب"یا"نظریه" گفته می شود که مهم ترین آنها عبارت اند از: نظریه کلاسیک,نئوکلاسیک و نظریه های جدید مدیریت.
نظریه های جدید
دانش مدیریت در جریان جنگ جهانی دوم و پس از آن شاهد تحولات چشم گیری بود که منجربه شکل گیری نظریه های مختلفی درباره ی مدیریت گردید.این نظریات به طور خلاصه عبارت اند از:
نظریه کمی
این نظریه هم زمان با مکتب نئوکلاسیک,در زمان جنگ جهانی دوم در انگلستان شکل گرفت و شامل سه شاخه علم مدیریت,پژوهش عملیاتی,و سیستم های اطلاعاتی مدیریتی است
نظریه سیستمی
این نظریه در واقع پیامد روش کمی است و بیشتر این حقیقت را روشن می سازد که تمامی عناصر و اجزای یک سازمان,بخش هایی از یک نظلم یا سیستم به هم پیوسته اند. یک سرپرست علاوه بر سیستمی کردن واحد خود باید مراقبت کند که بین قسمت او و سایر بخش ها در سیستم سازمان ارتباطی اثر بخش برقرار شود.
نظریه اقتضایی
بسیاری از صاحب نظران جدید مدیریت,نظریه سیستم را یک گام جلوتر بوده و تاکید می کنند که هر موقعیت سازمانی باید با دقت بررسی شده و با آن به عنوان مشکلی متفاوت برخورد شود.این نگرش"که هر چیز به موقعیت بستگی دارد"به عنوان شیوه ی مبتنی برموقعیت یا نظریه اقتضایی شناخته می شود که در آن مدیر باید امور را با توجه به موقعیت های خاصی انجام دهد که با آنها روبرو است
نظریه Z
نظریه"Z" پس از مطالعه شیوه ی مدیریت"J"ژاپنی و"A" آمریکایی,ارائه شد.نظریهA بر مسئولیت و تصمیم گیری فردی تاکید داشت و تعهدی برای استخدام بلند مدت افراد وجود نداشت.در نظریهJ استخدام برای همه عمر خدمتی,مسئولیت گروهی و تصمیم گیری مشارکتی مورد توجه بود.نظریهZ,که در حقیقت ترکیبی آرمانی از شیوه های مدیریتی ژاپنی وآمریکایی است.جنبه های مثبت هر دو نظریه را در برداشت که شامل:تعهد به استخدام برای همه عمر خدمتی,مسئولیت فردی و تصمیم گیری مشارکتی است.
دو خصوصیت عمده نظریه Z به عبارت اند از:
1-استخدام برای همه عمر خدمتی
2-تصمیم گیری مشارکتی
نمونه سوال سرپرستی در خدمات اجتماعی
وظیفه سرپرستی طی سالیان دراز دستخوش تغییرات چشمگیری شده است و امروزه، وجود کارکنانی لایقتر و آموزش دیده که از سطح توقعات بالاتری برخوردارند، سرپرستان را در زندگی شغلی با چالشی روزافزون روبهرو کرده است.
جایگاه سرپرستی در سازمانها کجاست و این پست از چه ویژگیهایی برخوردار است؟ هماکنون سرپرستان کارکنان در داخل سازمانهای اداری ایران جایگاههای خاصی به دست آوردهاند. در مقاله زیر که به وسیله علیرضا حقیقی مدیر امور نظارت بر خدمات برق منطقهای گیلان تدوین و ارسال شده؛ ویژگیهای نقش سرپرست در سازمانها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
سرپرست کسی است که کار را از طریق دیگران به انجام میرساند و مسوولیت رهبری و رفاه نیروی کار را به عهده دارد.
وظیفه سرپرستی طی سالیان دراز دستخوش تغییرات چشمگیری شده است و امروزه، وجود کارکنانی لایقتر و آموزش دیده که از سطح توقعات بالاتری برخوردارند، سرپرستان را در زندگی شغلی با چالشی روزافزون روبهرو کرده است. سرپرستان کارآمد در به کاربردن مهارتهای خود میان توجه به کار و کسانی که کار را انجام میدهند توازن ایجاد میکنند؛ لذا لازم است نحوه برخورد صحیح و مناسب در محیط کار را فرا گیرند و نقش خودرا به عنوان تضمین کننده تداوم و استمرار حرکت بهرهوری در سازمان به خوبی ایفا کنند. سرپرستان خود مدیرانی هستند که نقش تعیینکنندهای در گردش فعالیت یک بنگاه اقتصادی دارند و به کاربردن واژه سرپرست نباید این قشر از مدیران را از جامعه مدیریت کشورمان جدا کند.