لینک فایل رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان

تعداد صفحه:  150

نوع فایل:  Word

فرمت فایل:  docx

***  قابل ویـرایش

فهرست مطالب

عنوان                                                                                              صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه    3

بیان مساله تحقیق.. 4

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 6

اهداف تحقیق.. 8

الف)اهداف کلی.. 8

ب)اهداف ویژه 8

فرضیه‏های تحقیق.. 9

تعاریف اصطلاحات و متغیرها 10.

تعاریف نظری..10

تعاریف عملیاتی.. 11

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

مقدمه    13

بخش اول- مبانی نظری.. 14

مفهوم اعتماد سازمانی.. 14

تعریف اعتماد سازمانی.. 16

اهمیت اعتماد سازمانی.. 20

انواع اعتماد سازمانی.. 23

نظریه پردازان اعتماد سازمانی.. 26

مک‏گریگور. 26

لیکرت      27

آرجریس    27

پیامدهای اعتماد سازمانی.. 28

بخش دوم- مبانی نظری سکوت سازمانی.. 32

مفهوم سکوت سازمانی.. 32

سکوت و آوای سازمانی.. 35

انگیزههای سکوت و آوای سازمانی.. 37

عوامل موثر در پیدایش سکوت سازمانی: متغیرهای سازمانی و مدیریتی.. 42

ترس مدیران از دریافت بازخور منفی.. 47

باورهای ضمنی مدیران نسبت به سکوت سازمانی.. 47

پیامدهای سکوت سازمانی بر احساسات و واکنشهای رفتاری کارکنان. 49

احساس کارکنان در خصوص عدم قدرشناسی.. 49

احساس عدم کنترل کارکنان. 49

ناهماهنگی شناختی کارکنان. 50

بخش سوم- مبانی نظری تعهد سازمانی.. 52

تعاریف و مفهوم تعهد سازمانی.. 52

دیدگاههایی درمورد کانونهای تعهدسازمانی.. 54

ابعاد تعهد سازمانی.. 55

دیدگاه دو بعدی.. 56

دیدگاه سه بعدی.. 57

الگوهای چندبعدی.. 58

دیدگاههایی درباره تعهد سازمانی.. 60

مطالعات مرتبط با تعهد سازمانی کارکنان. 62

مطالعه استیرز. 62

مطالعه بارن و گرین برگ 63

مطالعه مودای، پورتر و استیرز. 64

مطالعه سالانسیک... 66

مطالعات کری و همکاران. 67

مطالعه ماتیو و زاجاک.. 68

مطالعه گینودو. 70

مطالعه دیوید اوتس... 70

بخش چهارم- پیشینه تحقیق.. 71

پژوهشهای انجام شده در داخل کشور. 71

پژوهش های انجام شده در خارج کشور. 75

نتیجه گیری.. 78

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

مقدمه    80

روش پژوهش... 80

جامعه آماری.. 81

نمونه آماری و شیوه نمونه گیری.. 81

ابزار پژوهش... 81

روایی     82

پایایی     82

روش تجزیه و تحلیل داده ها 83

فصل چهارم: داده‏ها و تجزیه و تحلیل آنها

مقدمه    85

تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها 85

یافته‌های مربوطه به ویژگی‌های جمعیت شناختی نمونه آماری تحقیق.. 85

-جنسیت    86

سن     87

وضعیت تأهل.. 88

تحصیلات: 89

سنوات خدمت... 90

آمار توصیفی متغیرهای تحقیق.. 91

آزمون نرمال بودن داده‌های آماری.. 91

تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها 93

بررسی فرضیه‌های پژوهش... 93

بررسی ضرایب مسیراستاندارد مربوط به فرضیه ها 93

بررسی ضرایب معناداری مربوط به هریک از ضرایب مسیر. 94

فرضیه‏های تحقیق.. 96

بررسی شاخصهای نیکویی برازش مدل مفهومی.. 98

تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای پژوهش(مدل های اندازه گیری پژوهش) 98

ضرایب استاندارد. 99

معناداری ضرایب استاندارد. 100

شاخص‌های برازش مدل اندازه‌گیری متغیرهای پژوهش... 101

بررسی فرضیه‌ها و نتایج.. 103

فصل پنجم: خلاصه، نتیجه گیری و پیشنهادها

خلاصه    Error! Bookmark not defined.

یافته های پژوهش... 105

الف) یافته های توصیفی.. 105

ب)یافته های استنباطی.. 105

بحث و تفسیر داده ها 105.

بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد. 107

نتیجه گیری.. 108

محدودیت‌های پژوهش... 112

الف) محدودیت های تحت کنترل پژوهشگر. 112

ب) محدودیت های خارج از کنترل پژوهشگر. 112

پیشنهادهای پژوهش... 113

الف) پیشنهادهای مبتنی بر یافته های پژوهش... 113

ب) پیشنهادهای مبتنی بر تجارب پژوهشگر. 116

ج) پیشنهاد برای پژوهشگران آینده 117

فهرست منابع. 118

فهرست منابع فارسی.. 119

فهرست منابع انگلیسی.. 122

پیوست ها 126

چکیده انگلیسی.. 145

فهرست جداول ها

عنوان                                                                                              صفحه

جدول 2-1: مثال هایی از انواع خاص سکوت و انواع خاص آوای سازمانی.. 39

جدول 2-2: جدول پیامدهای سکوت در سازمان. 51

جدول 3-1: ترکیب جنسیتی افراد مورد مطالعه تحقیق.. 81

جدول 3-1: ساختار پرسش نامه. 82

جدول 3-2: ضرایب پایایی پرسش نامه. 82

جدول 4-1: تحلیل جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس جنسیت... 86

جدول 4-2: تحلیل جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس سن.. 87

جدول 4-3: تحلیل جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس وضعیت تاهل.. 88

جدول 4-4: پراکنش جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس سطح تحصیلات.. 89

جدول 4-5: تحلیل جمعیت شناختی پاسخ دهندگان بر اساس سنوات خدمت... 90

جدول 4-6: آمار توصیفی متغیرهای تحقیق.. 91

جدول 4-7: نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها 92

جدول 4-9: مفاهیم و عامل های تحقیق به همراه معادل آن‌ها در مدل های مختلف این پژوهش... 99

جدول 4-10: بررسی شاخص‌های نیکویی برازش... 102

جدول 4-11: بررسی فرضیه‌ها و نتایج.. 103

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                              صفحه

نمودار (4-1): فراوانی و درصد فراوانی  پاسخ دهندگان بر اساس جنسیت... 86

نمودار (4-2): فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس سن.. 87

نمودار (4-3): فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس وضعیت تأهل.. 88

نمودار (4-4): فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس سطح تحصیلات.. 89

نمودار (4-5): فراوانی و درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس سنوات خدمت... 90

فهرست شکل ها

عنوان                                                                       صفحه

شکل 2-1) ارزیابی دو طرفه از قابلیت اعتماد. 29

شکل 2-2): پیوستار اعتماد (مطابق با متن جونز و جورج، 2008) 30

شکل 2-3) مدل راهنمای تعیین سطح اعتماد: 31

شکل 2-4):  انگیزه های کارمندان به عنوان ویژگی های اصلی سکوت و آوای سازمانی.. 38

شکل 2-5) عوامل موثر در پیدایش سکوت سازمانی.. 45

شکل 2-6) مدل سه بعدی تعهد سازمانی.. 58

شکل 2-7) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی استیرز. 63

شکل 2-8) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی از دیدگاه بارن و گرین برگ.. 64

شکل 2-9) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی.. 65

شکل 4-1): مدل اندازه گیری متغیرهای پژوهش در حالت تخمین استاندارد. 100

شکل 4-2): مدل اندازه گیری متغیرهای پژوهش در حالت معناداری.. 101

شکل 4-3): مدل معادلات ساختاری پژوهش در حالت تخمین استاندار. 94

شکل 4-4): مدل معادلات ساختاری پژوهش در حالت معناداری.. 95

چکیده

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان انجام شد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان کارشناس شهرداری منطقه 11 شهر تهران که در سال 1395مشغول به کار هستند است که بر اساس آمار تعداد آنها 687 نفر بود.حجم نمونه آماری با استفاده از جدول کرجسی مورگان به تعداد 248 نفر و به روش تصادفی ساده  انتخاب شد. ابزار گردآوری در این پژوهش پرسشنامه های استاندارد  اعتماد سازمانی، سکوت سازمانی و تعهد سازمانی می باشند. که برگرفته از مقاله آلیشر تویرویچی (2015) بود. پایایی ابزار تحقیق با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه اعتماد سازمانی، 82/0؛ سکوت سازمانی 78/0 و پرسشنامه تعهد سازمانی 77/0 محاسبه شده است.در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل داده­ها از آزمون  همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شده است. نتایج نشان داد که، بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد. بین اعتماد به سازمان با سکوت خاموش و تدافعی کارکنان رابطه وجود دارد. بین اعتماد به مدیر با سکوت خاموش و تدافعی کارکنان رابطه وجود دارد. بین سکوت خاموش و تدافعی با تعهد سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد. بین اعتماد به سازمان و اعتماد به مدیر با تعهد سازمانی کارکنان رابطه وجود دارد.

فصل اول کلیات تحقیق

مقدمه

اعتماد به عنوان یک عنصر محوری موفقیت سازمانی شناخته شده و یکی از دو عامل ضروری رهبری اثربخش در کنار توانایی ایجاد چشم انداز به شمار می رود؛ به گونه ای که بهترین چشم انداز، بدون اعتمادزایی مثمر ثمر نخواهد بود (ارتورک[1]، 2008).

پژوهشگران ادراک از اعتماد و امید به سازمان را، یک پیش نیاز بالقوه تعهد سازمانی محسوب کرده اند. تأثیر مثبت تعهد سازمانی بر عملکرد سازمان ها در بسیاری از تحقیقات مورد تأیید قرار گرفته است. تعهد نوعی نگرش و احساس درونی فرد نسبت به سازمان، شغل یا گروه است که در قضاوت ها، عملکرد و وفاداری فرد نسبت به سازمان، تأثیرگذار می باشد (نادی و همکاران، 1388).

از آنجا که پدیده سکوت سازمانی می تواند مانعی برای ابراز ایده‌ها و نظرات افراد در سازمان باشد، شناسایی عوامل موثر بر آن و تلاش به منظور رفع آنها، می‌‌تواند شرایط ابراز عقاید، بیان ایده ها و ارائه نظرات کارکنان را تسهیل نموده، قدرت خلاقیت آنها را افزایش داده و بالطبع سازمانها با بهره مندی از مشارکت فعالانه و آگاهانه کارکنان، مسیر رشد، تعالی و موفقیت خود را با سرعت بیشتری طی کنند (زارعی متین و همکاران، 1390).

لذا سکوت سازمانی را می توان تحت عنوان عدم ابراز احساسات، عدم اشتراک گذاشتن با دیگران و سرپوش گذاشتن برمشکلات و معضلات از طریق ساکت ماندن و ادامه ی کار به گونه ای که انگار اتفاقی رخ نداده است، تعریف نمود. دلایل بسیاری را می توان برای علت ساکت ماندن کارکنان بر شمرد به عنوان مثال عادات رفتاری، حس آگاهی و ساز و کارهای تصمیم (ییریک[2]، 2012).

بیان مساله

در طول چند دهة گذشته، تعهد سازمانی توجه زیادی را در ادبیات رفتـار سازمانی بـه خـود جلب کرده است. مطالعات مختلف نشان می دهد که تعهد سازمانی پیش بینی کنندة رفتارها و گرایهای شغلی متعددی است (چن و فرانچسکو[3]، ٢٠٠٣؛ چنگ و استاک دیل[4]، ٢٠٠٣ ؛ مایر و همکاران[5]، 2002).

بیشتر نظریه پردازان و محققان بر این نکته توافق دارند کـه موفقیت هر سازمانی تـا حد زیادی به دلبستگی، وفاداری و تعهد کارمندان آن بستگی دارد. عوامـل مذکور از یکسـو بـه حل مشکلاتی مانند کم کاری، غیبت، جابه جایی و ترک سازمان کمک می کنـد و از سـوی دیگر با تقویت انگیزش درونی کارمندان در جهت تلاش بیشتر و بالا بردن کیفیت کـار، زمینـة مساعدی برای افزایش کارایی و بالابردن بهره‏وری فراهم می سازد. از این رو، عملکرد مطلوب و رضایت بخش سازمان تـا انـدازه ای متـأثر از وضـعیت و جـوی است که در آن کارمندان به سازمان علاقه دارند، برای  اهـداف سـازمان اهمیـت و ارزش قائـل هستند، خود را جزئی از سازمان می دانند و در برابر آن احساس مسئولیت و تعهد می کنند (امیرکافی و هاشمی نسب، 1392).

تعهد سازمانی مفهومی پیچیده و چند وجهی است و ابعاد روانشناختی (تعهد عاطفی)، اجتماعی (تعهد هنجاری) و اقتصادی (تعهد مستمر) دارد (رابین و برادی[6]، 2005) و می تواند تحت تأثیر عوامل فردی و سازمانی مختلفی قرار داشته باشد.

یکی از عوامل سازمانی که می تواند در فرایندهای سازمانی تأثیرگذار باشد، اعتماد سازمانی می باشد. اعتماد به عنوان یک عنصر محوری موفقیت سازمانی شناخته شده و یکی از دو عامل ضروری رهبری اثربخش در کنار توانایی ایجاد چشم انداز به شمار می رود؛ به گونه ای که بهترین چشم انداز، بدون اعتمادزایی مثمرثمر نخواهد بود (ارتورک[7]، 2008). 

پژوهشگران ادراک از اعتماد و امید به سازمان را، یک پیش نیاز بالقوه تعهد سازمانی محسوب کرده اند. تعهد نوعی نگرش و احساس درونی فرد نسبت به سازمان، شغل یا گروه است که در قضاوت ها، عملکرد و وفاداری فرد نسبت به سازمان، تأثیرگذار می باشد (نادی و همکاران، 1388). و می تواند از سکوت سازمانی کارکنان جلوگیری نماید. رابطه بین سکوت سازمانی و تعهد می تواند رابطه ای دو سویه باشد.

اگرچه امروزه به دلیل اینکه کارکنان تحت فشار مالی زیادی به سر می برند، بیشتر توجه و تمایل آنها به مسائل اقتصادی کار است، ولی به تدریج کارکنان علاقه مند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خود هستند، تا بدین طریق احساس ارزشمندی به آنها دست دهد و اگر این کارکنان با موانعی در زمینه خواسته های شغلی خود روبه رو شوند یا به عبارتی از طرف مدیران تحویل گرفته نشوند، دچار سرخوردگیهای شغلی و گوشه گیری در سازمان خود خواهند شد که این امر به نوبه خود منجر به پدیده هایی همچون سکوت سازمانی می شود (زارعی ‌متین و همکاران، 1390).

علیرغم وجود این واقعیت که سکوت کارمندان به صورت پدیده ای شایع در سازمان ها در آمده است، اما مفهومی است که چندان شناخته نشده و تحقیقات علمی کمی بر روی آن صورت گرفته است. پیندر و هارلوز[8] (2001) سکوت سازمانی را خودداری کارکنان از بیان ارزیابی های رفتاری، شناختی و اثربخش در مورد موقعیت های سازمان، تعریف می کنند. سکوت، توسط بسیاری از ویژگی های سازمانی تحت تاثیر قرار می گیرد. این ویژگی ها شامل فرایندهای تصمیم گیری، فرایندهای مدیریت فرهنگ و ادراکات کارکنان از عوامل مؤثر بر سکوت است (دیمتریس و وکلا[9]، 2007).

با توجه به مطالب مطرح شده، از آنجا که پدیده سکوت سازمانی می تواند مانعی برای ابراز ایده‌ها و نظرات افراد در سازمان باشد، شناسایی عوامل موثر بر آن و تلاش به منظور رفع آنها، می‌‌تواند شرایط ابراز عقاید، بیان ایده ها و ارائه نظرات کارکنان را تسهیل نموده، قدرت خلاقیت آنها را افزایش داده و بالطبع سازمانها با بهره مندی از مشارکت فعالانه و آگاهانه کارکنان، مسیر رشد، تعالی و موفقیت خود را با سرعت بیشتری طی کنند (زارعی متین و همکاران، 1390). لذا سکوت سازمانی را می توان تحت عنوان عدم ابراز احساسات، عدم اشتراک گذاشتن با دیگران و سرپوش گذاشتن برمشکلات و معضلات از طریق ساکت ماندن و ادامه ی کار به گونه ای که انگار اتفاقی رخ نداده است، تعریف نمود. دلایل بسیاری را می توان برای علت ساکت ماندن کارکنان بر شمرد به عنوان مثال عادات رفتاری، حس آگاهی و ساز و کارهای تصمیم (ییریک[10]، 2012).

از سوی دیگر بر اساس نظر کولاک[11] (1994) تعهد با احساس اعتماد افزایش می یابد. چنانچه فرد به قابل اعتماد بودن یک سازمان و مدیر آن باور داشته باشد تعهد وی افزایش خواهد یافت. اعتماد در یک سازمان باعث افزایش تعهد می شود و حتی بعضی از مشکلات کارکنان را مشخص می کند به این صورت که اعتماد با ماندن و ترک سازمان مرتبط است. این ارتباط را پژوهش های متعددی بررسی کرده‌اند (ایلماز[12]، 2011).

در این پژوهش، محقق بر آنست تا پژوهشی با عنوان « رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 11 شهر تهران» به انجام رساند. لذا سوال اصلی محقق بدین شرح مطرح است که: آیا بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 11 شهر تهران رابطه وجود دارد؟

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

نیروی انسانی مهمترین سرمایه سازمان ها است. هر چه این سرمایه از کیفیت مطلوب و بالاتری برخوردار گردد، احتمال موفقیت، بقا و ارتقای سازمان بیشتر خواهد شد. لذا باید در مورد بهبود کیفی نیروی انسان سعی فراوان نمود. چرا که این اقدام هم به نفع سازمان و هم به نفع افراد است. اما تنها آموزش های تخصصی شامل این اقدام نمی گردد، بلکه بهبود نگرش ها و تعدیل ارزش های افراد را نیز شامل می شود. یکی از مهمترین این نگرش ها تعهد سازمانی است. یک دلیل عمده و اصلی توجه به تهعد سازمانی این است که تعهد سازمانی به عنوان یک نگرش از مبانی تئوریکی قوی، منسجم و معناداری برخوردار بوده و قادر است برخی رفتارهای کارکنان نظیر ترک خدمت و غیبت را بهتر از سایر نگرش ها نظیر رضایت شغلی پیش بینی نماید. لذا تعهد سازمانی اثرات بالقوه و جدی بر تمایل به ترک خدمت داردو نادیده گرفتن آن برای سازمان زیان بار و هزینه بر خواهد بود و با سنجش تعهد سازمانی و اندازه گیری میزان اثر آن بر رفتارهای شغلی کارکنان نظیر غیبت، جابجایی و ترک خدمت می توان اطلاعات مناسبی را برای تصمیم گیری مدیران، در زمینه انجام وظایف از جمله برنامه ریزی، نگهداری، بهسازی و ارزشیابی منابع انسانی فراهم کرد (میرکمالی و غلام زاده، 1391).

از سوی دیگر اعتماد یکی از موضوعات مهم در رفتار و روابط انسانی است که احساس اعتماد کارکنان به مدیر، سازمان و سهامداران در زندگی سازمانی، رفتارسازمانی و روابط بین کارکنان و سازمان را تحت تأثیر قرار میدهد. همچنین انتظاری است مبنی بر این که کارکنان دیگر به خود اجازه نمی دهند در زمانی که دیگران آسیب پذیر هستند، ضرر و زیانی به آنها وارد نمایند(مشفقی، 1388).

فقدان اعتماد در سازمان باعث می شود کارکنان همدیگر را بخاطر هر اشتباهی متهم کنند و مکانیسم دفاع کردن و اجتناب از پاسخ دهی، احساس بدگمانی و حسادت، شایعه سازی، تلاش برای فاصله گرفتن از کار و عدم صراحت در اهداف سازمانی بوجود بیاید. همچنین کاهش قابل توجهی در تعهد سازمانی و رضایت حرفه ای کارکنان که ناشی از نارضایتی و جو سازمانی ناخوشایند است را به همراه داشته باشد. شکایت ها دلیلی برای مجازات و انفصال کارکنان می شود. به عبارت دیگر کارکنان احساس می کنند که در کارشان گیر کرده اند (آیژن[13]، 2011).

اعتماد منافع زیادی را در زندگی سازمانی بوجود می آورد. در سازمان هایی که اعتماد حکم فرماست، می توان یک جو مشارکتی باز، کارکنان پاسخگو، بهره وری، تعهد سازمانی، فرهنگ توافق[14]، کار تیمی، رضایت شغلی بالا و مشارکت در تصمیم گیری را مشاهده  کرد. این صفات نیازمند کاهش، ناسازگاری ها، مخالفت ها، در صدی از قصد ترک سازمان و عدم پیوستگی است و به همان اندازه نیازمند افزایش مولد بودن، انگیزش وخلاقیت است (لاسچینگر[15]، 2000).

بنابراین اگر اعتماد در یک سازمان وجود نداشته باشد، تبادل اطلاعات در بین افراد کاهش  می‌یابد و کارمندان با اطلاعات کمی در ارتباطند و ناظران نظرات و عقاید خود را در مورد سازمان و کارایی کارکنان با بی میلی بیان می‌کنند و از بحث و بررسی خودداری می‌ نمایند. اما اگر محیطی سرشار از اعتماد فراهم آید سبب می‌شود تا در مورد مسائل موجود بحث‌های آزاد صورت گیرد و در این بحث ها، افکار و ایده‌ها برای رشد و مبادله تشویق بشوند. زمانی که سطح اعتماد در یک سازمانی بالاست، کارمندان احساس اطمینان به رهبری آن سازمان را پیدا می‌کنند و آن را عملا نشان می‌دهند. بنابراین، تمام اعضای سازمان باید به نقش مؤثر اعتماد در برقراری روابط منظم و منطقی اهمیّت بدهند. افزایش اعتماد در سطح سازمان ها باعث افزایش بهبود کارها و آسایش کارکنان می گردد. اگر مدیران بتوانند کارکنان مورد اعتمادتر را شناسایی کنند و از آنها تقدیر به عمل آورند، باعث افزایش روحیه و رضایت شغلی آنها خواهد شد و سایر کارکنان ممکن است که آنها را به عنوان الگو قرار دهند و به این ترتیب اعتماد سازمانی افزایش می‌یابد (عباس زاده، 1392).  

از جمله اختلاف نظرها و خلاءهای تحقیقاتی موجود در زمینه تحقیق حاضر این است که تا کنون به صورت توامان و با یکدیگر به رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 11 شهر تهران پرداخته نشده است. لذا ابا توجه به اینکه اهمیت و ضرورت اعتماد، سکوت و تعهد سازمانی کارکنان بر همگان آشکار است اما در فوق به برخی از این موارد اشاره شد، لذا با توجه به موارد اشاره شده می توان ادعا نمود که انجام پژوهشی با عنوان « رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 11 شهر تهران» مهم بوده و از ضرورت بالایی برخوردار می باشد.

[1] . Erturk

[2] . Yirik

[3] - Chen & Francesco

[4] - Cheng & Stockdale

[5] - Meyer Et Al.

[6] - Rubin & Brody

[7]-  Erturk

[8]- Pinder & Harlos

[9]- Dimitris & Vakola

[10]- Yirik

[11]- Kollock

[12]- Yilmaz

[13]- Aizhen Loh

[14]- Compromise Culture

[15]- Laschinger

کلمات کلیدی : پایان نامه , اعتماد سازمانی , سکوت سازمانی , تعهد ساطمانی , رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک منبع :لینک فایل رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان

تصاویر برای لینک فایل رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان doccity.ir/.../رابطه-بین-اعتماد-سازمانی-با-سکوت-سازمانی-و-تعهد-سازمانی-کارکنان‏ - ذخیره شده این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی ... شرح فایل. فهرست مطالب عنوان صفحه چکیده 1 فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه 3 فایل word مقاله نقش اعتماد سازمانی و مولفه های آن در سکوت سازمانی ... files.icoac.ir/files/39640/html‏ - ذخیره شده 24 ا کتبر 2018 ... هدف از این مقاله بررسی رابطه بین مولفه های اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی در ... سازمان ها از کارکنان خود تقاضا دارند که نوآور موقعیتهای سازمان تعریف می ... بودن اعتماد مساوی با بهبود رضایت شغلی, تعهد سازمانی, فضای اطمینان بین ... لینک مرتبط » فایل word مقاله نقش اعتماد سازمانی و مولفه های آن در سکوت سازمانی. [PDF] تعهد سازمانی با سازمانی سکوت بررسی رابطه ) مورد مطالعه، کارکنان ... https://www.researchgate.net/...between...silence.../links/.../brrsy-rabth-skwt-sazmany-ba-thd-sazmany-mwrd-mtalh-karknan-danshgah-dwlty-...‏ - ذخیره شده هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه سکوت سازمانی با تعهد سازمانی است ... Relationship between organizational silence organizational commitment .... ارشد یک سازمانی باور بر این دارند که کارکنان خودکامه بوده و غیرقابل اعتماد هستند، آن ها طوری عمل. فایل ورد Word مقاله رابطة بین سکوت سازمانی و اعتماد کارکنان در ... bigdata.11thivsc.ir/bigdata/1057605/html‏ - ذخیره شده 24 ژانویه 2019 ... این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین سکوت سازمانی و ابعاد مختلف اعتماد سازمانی کارکنان در سازمان آموزش و پرورش استان خراسان شمالی انجام یافته ... فایل ورد Word مقاله ارتباط ابعاد مختلف اعتماد سازمانی با رضایت ... booksandjournals.11thivsc.ir/BooksandJournals/1078891/html‏ - ذخیره شده 31 ژانویه 2019 ... فایل ورد Word مقاله ارتباط ابعاد مختلف اعتماد سازمانی با رضایت شغلی ... توجه : این فایل به صورت فایل ورد (Word) ارائه میگردد و قابل تغییر می باشد ... ابعاد مختلف اعتماد سازمانی با رضایت شغلی کارکنان صورت گرفته است. ... لینک کمکی ... بین اعتماد سازمانی، حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد سازمانی | WORD ... بررسی رابطه اعتماد سازمانی و تعهد سازمانی با عملکرد سازمانی در واحدهای ... https://sabafiles.ir/.../پایان-نامه-بررسی-رابطه-اعتماد-سازمانی/‏ - ذخیره شده 13 ژانویه 2018 ... برای سنجش اعتماد سازمانی از پرسشنامه محقق ساخته استفاده‌شده است. ... جدول 4-7- تعیین رابطه بین تعهد سازمانی و عملکرد سازمانی کارکنان 71 جدول 4-8- تعیین ... لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد. دانلود پایان نامه ارشد:رابطه هوش اخلاقی با تعهد سازمانی و اعتماد سازمانی ... https://zizy.ir/دانلود-پایان-نامه-ارشدرابطه-هوش-اخلاق/‏ - ذخیره شده رابطه هوش اخلاقی با تعهد سازمانی و اعتماد سازمانی در بین کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی ... (در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است) ..... اخلاقی لینک و کیل (2005)، تعهد سازمانی آلن و میر (1991) و پرسشنامه اعتماد سازمانی ... متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت عنوان :بررسی رابطه سکوت سازمانی و سلامت سازمانی ( مطالعه موردی ... درباره سکوت سازمانی و اعتماد ... - وب سایت روانشناسی صنعتی و سازمانی ioweb.ir/2018/10/04/درباره-سکوت-سازمانی-و-اعتماد-سازمانی/‏ - ذخیره شده 4 ا کتبر 2018 ... با شناسایی سکوت سازمانی در سازمانها و بررسی علل ایجاد و یا تشدید آن، ... جمعی می دانند که در آن، کارکنان از ارائه اطلاعات، عقاید و دغدغه های خود در رابطه با مسائل .... حاکی از وجود رابطه ی منفی معنی دار بین سکوت و تعهد سازمانی هستند. .... چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده ... حجم فایل:. فایل word بررسی رابطه بین عدالت سازمانی و سکوت سازمانی کارکنان ... empoweringknowledgepaperss.icpes.ir/.../1135650/html‏ - ذخیره شده دانلود ... فایل word بررسی رابطه بین عدالت سازمانی و سکوت سازمانی کارکنان با توجه به نقش میانجی اعتماد به سرپرست در بانک سپه استان گلستان دارای 13 صفحه ... مقاله بررسی ارتباط عدالت سازمانی با اعتماد سازمانی، تعهد سازمانی ... https://www.civilica.com/Paper-ICMI01-ICMI01_613=بررسی-ارتباط-عدالت-سازمانی-با-اعتماد-سازمانی،-تعهد-سازمانی،-رضایت-شغلی-و-رفتا...‏ - ذخیره شده حجم فایل: ۸۱۳.۷۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد) ... عدالت سازمانی، تعهد سازمانی، اعتماد سازمانی، رضایت شغلی، رفتارهای انحرافی ... این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد ... تعهد سازمانی، رضایت شغلی و رفتارهای انحرافی کارکنان، کنفرانس بین المللی ... دریافت فایل: مبانی نظری و پیشینه توانمند سازی کارکنان|دی آی digit.xteach.ir/.../دریافت-فایل:-مبانی-نظری-و-پیشینه-توانمند-سازی-کارکنان‏ - ذخیره شده مشخصات فایل مورد نظر در مورد مبانی نظری و پیشینه توانمند سازی کارکنان آماده دریافت ... زیرا نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منابع سازمانی در اعتلای اهداف و آرمان های ... عملکرد کارکنان The Association between Organizational Silence and Ethical ... رابطه خلاقیت سازمانی و ویژگی های جمعیت شناختی با بهره وری سازمانی کارکنان ... لینک فایل بررسی رابطه بین جو سکوت سازمانی ادراک شده و نگرش ... kamal.xteach.ir/.../لینک-فایل-بررسی-رابطه-بین-جو-سکوت-سازمانی-ادراک-شده-و-نگرش-شغلی-با-توجه-به-میانجی-گری-رفتار-سکوت-در-ک...‏ - ذخیره شده هدف تحقیق حاضر مطالعه رابطه بین جو سکوت سازمانی ادراک شده با نگرش شغلی است. ... هم چنین هرچقدر سکوت سازمانی در جامعه کم تر باشد تعهد و رضایت شغلی کارکنان ... فایل word مقاله ارتباط ابعاد مختلف اعتماد سازمانی با رضایت شغلی ... conferenceeducationpaperss.icpes.ir/.../1078891/html‏ - ذخیره شده 3 ژانویه 2019 ... دانلود ... فایل word مقاله ارتباط ابعاد مختلف اعتماد سازمانی با رضایت شغلی کارکنان دارای 20 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می ... ترجمه مقاله با موضوع رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی ... offer389.e-gandoman.ir/nk/11796/html‏ - ذخیره شده رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی، یک بررسی پژوهشی در منطقه ارزروم ترکیه. فرمت فایل ترجمه شده: word، قابل ویرایش. تعداد صفحات فایل اصلی: 8. دانلود-رایگان-پرسشنامه-تعارضات-سازمانی | 5578 | عمومی» پرسش نامه article79.keybood.ir/.../html+دانلود-رایگان-پرسشنامه-تعارضات-سازمانی‏ - ذخیره شده 1 ژوئن 2019 ... دانلود-رایگان-پرسشنامه-تعارضات-سازمانی - دانلود رشته عمومی» پرسش نامه ... میزان تعارضات درون سازمانی از 3 بعد تعارض مرئوس، تعارض با رئیس و ... مدیریت رفتارهای نابهنجار سازمانی - شبکه دانش افزایی مدام modamnet.com/product/مدیریت-رفتارهای-نابهنجار-سازمانی/‏ - ذخیره شده این رفتارها که با اهداف سازمانی همراستا نیست، از دید مدیران و ذی نفعان سازمانی رفتار های ... رابطه بین مدیریت رفتارهای نابهنجار سازمانی با تعهد کارکنان; رابطه بین مدیریت رفتارهای ... رابطه بین مدیریت رفتارهای نابهنجار سازمانی با اعتماد مشتریان به سازمان; رابطه بین مدیریت ... نوع فایل, عنوان, مدت زمان, حجم فایل, لینک دانلود ... پایان نامه رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی ... https://mihanvideo.com/.../پایان_نامه_رابطه_بین_اعتماد_سازمانی_با_سکوت_سازمانی_و_تعهد_سازمانی_کارکنان_ملچی‏ - ذخیره شده 22 ژانویه 2018 ... "جهت دانلود پایان نامه رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان کلیک کنید ... پاورپوینت سکوت سازمانی | 3675 nikan.roadmag.ir/nikan/3675/html‏ - ذخیره شده 18 ژوئن 2019 ... عبارت کلیدی: - شناسه در آیدی: 3675 - سکوت سازمانی, سکوت سازمانی چیست, ... با سکوت سازمانی, مفهوم سکوت سازمانی, تکنیکهای سکوت سازمانی به صورت PPT ... با توجه به نوع انگیزه کارکنان، سکوت در سازمان ها به 3 دسته زیر قابل ... لینک کمکی ... ترجمه مقاله با موضوع رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی ... طرح توجیهی تولید بیکینگ پودر و نمک های فسفاته – hard ftps.mizbang.ir/.../طرح-توجیهی-تولید-بیکینگ-پودر-و-نمک-های-ف/‏ - ذخیره شده 28 آوریل 2018 ... کاربر عزیز میتوانید مشخصات فایل طرح توجیهی تولید بیکینگ پودر و نمک های فسفاته را مشاهده و ... مقاله دوره گوتیک معماری و فضای عمومی لینک دانلود و خرید… .... رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان. رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان ... farsidomains.ir/subject/رابطه-بین-اعتماد-سازمانی-با-سکوت-سازما/‏ - ذخیره شده رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان ... مقاله آلرژی یا حساسیت چیست لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word و… لینک مستقیم فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع اعتماد ... mobi.xdlfile.ir/sd/16959/html‏ - ذخیره شده با سلام و خیر مقدم،در این پست توضیحات فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع ... اعتماد در سازمان ها باعث رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی، رضایت شغلی و ماندگاری ... اعتماد کلید اصلی برای روابط بین فردی در زمینه های گوناگون به شمار می رود. ... وجود جو اعتماد در سازمان میتواند باعث گردد که کارکنان و مدیریت به طور وسیع و ... رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان ... sunrank.ir/user/رابطه-بین-اعتماد-سازمانی-با-سکوت-سازما/‏ - ذخیره شده رابطه بین اعتماد سازمانی با سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان ... دانلود مقاله سویا لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت ... لینک فایل تحقیق بررسی تعیین رابطه بین بازاریابی داخلی و ... ko61.xfilegold.ir/.../تحقیق-بررسی-تعیین-رابطه-بین-بازاریابی-داخلی-و-رفتار-شهروندی-سازمانی-با-توجه-به-نقش-تعدیل-گر-رهبری‏ - ذخیره شده که با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی رابطه بین بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی با توجه به متغیر تعدیل گر ... برای تعیین حجم نمونه با توجه به اینکه تعداد جامعه محدود و اندک بود، تمامی کارکنان به عنوان نمونه انتخاب شدند. .... رهبری آموزشی بررسی رابطه بین رهبری معنوی و هوش اخلاقی با تعهد سازمانی در بین کارکنان ... فایل کامل پاورپوینت بررسی استراتژی های توسعه سازمانی|تی ایی teachx.ir/.../فایل-کامل-پاورپوینت-بررسی-استراتژی-های-توسعه-سازمانی‏ - ذخیره شده در 25 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptxفهرست مطالب : استراتژی های ... لینک دانلود ... پرسشنامه ارتباط بین تعهد سازمانی و یادگیری سازمان پرسشنامه بررسی ارتباط عوامل ... اعتماد سازمانی (الونن و دیگران، 2008) پرسشنامه استاندارد چابکی سازمانی ... رابطه‌ بین ویژگی های پنج گانه شخصیت با اشتیاق شغلی و ابعاد آن در کارکنان ... دانلود با لینک مستقیم فایل تحقیق تأثیر رفتارهای شهروندی سازمانی ... zan.efgold.ir/.../تحقیق-تأثیر-رفتارهای-شهروندی-سازمانی-کارکنان-بر-کیفیت-خدمات-بانک-پاسارگاد‏ - ذخیره شده دانلود تحقیق در مورد تأثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات ... در کار که مبین این است که آیا بین رفتار شهروندی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد و ... کارکنان و اعتماد مدیر به نحو قابل ملاحظه ای با رفتار شهروندی سازمانی در ارتباط بوده ... مقاله با موضوع رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی، یک بررسی ... رابطه بین رهبری معنوی و هوش اخلاقی با تعهد سازمانی در بین کارکنان ... pharmaceutical.hiapcongress.ir/Pharmaceutical/1257397/html‏ - ذخیره شده 11 ژانویه 2019 ... فایل ورد رابطه بین رهبری معنوی و هوش اخلاقی با تعهد سازمانی در بین ... اعتماد به نفس و میزان تعهّد و وابستگی کارکنان به اهداف سازمانی نهفته است که ... تحقیق اعتماد به نفس سازمانی | 7158 bibliographyforyou.familymovie.ir/bibliographyforyou/.../html‏ - ذخیره شده 14 ژوئن 2019 ... دانلود تحقیق در مورد اعتماد به نفس سازمانی، در قالب doc و در 108 صفحه، قابل ... ایجاد سازمان یادگیرنده با بهره گیری از مدیریت منابع انسانی. دانلود فصل دوم مبانی نظری خودکارآمدی تحصیلی - دانلود فایل - ودکس ... fileor.vedexblog.com/post122958.html‏ - ذخیره شده جهت مشاهده و دانلود فایل به روی لینک زیر کلیک نمایید ... فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی . ... دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اعتماد سازمانی · دانلود فصل دوم مبانی نظری احساس خودکارآمدی ... دانلود فایل مبانی نظری وفاداری مشتری · دانلود فصل دوم مبانی نظری بازاریابی رابطه مند ...