لینک فایل دانلود مقاله بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات ارائه شده در بانک های تجاری دولتی شهر زنجان

چکیده

دهه آینده دهه ارزش آفرینی از خالل سرمایه فکری برای سازمان ها و کشورها است.به همین جهت موضوع سرمایه فکری از مباحث مهم و پراهمیت در سنجش سرمایه های یک جامعه یا سازمان اجتماعی به شمار می رود. شمار زیادی از سازمان ها با نیاز روزافزون به داشتن خالقیت،مزیت رقابتی و انعطاف پذیری متهورانه روبرو هستند.نظام بانکی نیز که در اقتصاد مبتنی بر بازار یکی از اجزای مهم اقتصاد هر کشور است، مسئولیت بسیار سنگینی در بازارهای پولی و مالی کشور دارد، از این امر مستثنی نیست. بانک های امروزی برای رقابت در محیط پر تالطم امروز ناچار از توجه ویژه به کیفیت خدمات قابل ارائه خود هستند. از این رو پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات در بانکهای تجاری دولتی شهر زنجان انجام گردید. این پژوهش از نظر روش از نوع تحقیقات توصیفی _ همبستگی است، جامعه آماری این پژوهش کارکنان و مشتریان بانکهای تجاری دولتی شهر زنجان می باشد. نمونه گیری با روش طبقه ای با تخصیص متناسب بوده و 768 نفر انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری اطالعات پرسشنامه بوده که اعتبار و پایایی آن به روش علمی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج پژوهش رابطه معنی دار بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات در بین بانکهای تجاری مورد بررسی را تایید کرد همچنین رابطه معنی دار سرمایه انسانی با کیفیت خدمات، سرمایه ساختاری با کیفیت خدمات و سرمایه ارتباطی)مشتری( با کیفیت خدمات نیز مورد تأیید قرار گرفت.

دسته بندی: مقاله

تعداد صفحات: 27

نویسنده/گان: دکتر رضا پیرایش،حمید رحمانی سریاست،صالح عبادی لمر،محسن پاشایی

نوع مقاله: کنفرانس - سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های کاربردی در مدیریت و حسابداری - دانشگان شهید بهشتی

سال انتشار: 1395

قیمت: 2600

کلمات کلیدی : دانلود مقاله سرمایه فکری و کیفیت خدمات ارائه شده,دانلود مقاله کیفیت خدمات,دانلود مقاله سرمایه فکری,مقاله سرمایه فکری,مقاله سرمایه فکری,
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک منبع :لینک فایل دانلود مقاله بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات ارائه شده در بانک های تجاری دولتی شهر زنجان

مقاله بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان به واسطه ... https://www.civilica.com/Paper-NDMCONFT01-NDMCONFT01_409=بررسی-تأثیر-کیفیت-خدمات-بر-وفاداری-مشتریان-به-واسطه-ک...‏ - ذخیره شده افزایش روز افزون رقابت در بین بانکها و اهمیت حفظ مشتریان موجب شده تا آنها به تدریج به س... ... مشتریان به واسطه کیفیت رابطه با آنهامطالعه موردی: شعب یکی از بانکهای دولتی شهر مشهد ... حجم فایل: ۳۳۱.۶۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۱ صفحه با فرمت PDF قابل ... برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. مقاله مقایسه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بین بخش خصوصی ... https://www.civilica.com/Paper-EBANKING03-EBANKING03_033=مقایسه-کیفیت-خدمات-بانکداری-الکترونیکی-بین-بخش-خصوصی-و-دو...‏ - ذخیره شده مقایسه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بین بخش خصوصی و دولتی ... حجم فایل: ۲۹۰.۳۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۹ صفحه با فرمت PDF قابل ... بدین منظور بانک ملی و پارسیان به عنوان خوشه هایی از بانک های دولتی و خصوصی ... مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند : مقالات ISI بانک های تجاری : 165 مقاله انگلیسی + ترجمه فارسی isiarticles.com/topic/427‏ - ذخیره شده - مشابه بانک‌های تجاری معمولاً به انجام دادن عملیات معمولی بانکی از قبیل قبول سپرده، نقل و ... اعتبار در حساب جاری، تنزیل اسناد و اوراق تجاری و خدمات متنوع دیگر می‌پردازند. ... ترجمه شده. Board characteristics and bank performance in India. دانلود مقاله + ترجمه ... تاثیر اهرم و نقدینگی بر روی درآمد و مدیریت سرمایه:شواهدی بر بانک های تجاری ... مقاله با عنوان: بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات ارائه ... knowledgeshop.sellfile.ir/prod-201773-مقاله+با+عنوان+بررسی+رابطه+بین+سرمایه+فکری+و+کیفیت+خدمات+ارائه+شده+توسط+بانکهای+دو...‏ - ذخیره شده مقاله با عنوان: بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات ارائه شده توسط بانکهای دولتی ... تاثیر اجزای سرمایه فکری(متشکل از سرمایه های انسانی،ساختاری و ارتباطی) بر کیفیت خدمات ارائه شده بانک های دولتی شهر زنجان انجام شده است. ... نمایش لینک دانلود پس از پرداخت هزینه ... فایل هایی که پس از پرداخت می توانید دانلود کنید ... تصاویر برای لینک فایل دانلود مقاله بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات ارائه شده در بانک های تجاری دولتی شهر زنجان